Caf de la Loire

Ici comme dans une autre c est ..... Harcèlement inutile, pas de réponse aux demandes particulières, j en suis tombée en burn out merci ! Et on doit assumer les erreurs d agents.. j espère que cela va changer

9 mois pour percevoir des APL.

24/07/2022 : tout commence lorsque je réalise une demande d'aide au logement le 24/07/2022, alors sur Amiens concernant un logement que je vais prendre à Roanne (42300) pour poursuivre mes études.
A compter de ce moment mon accès CAF était bridé, je contacte alors la CAF de Loire qui m'indique qu'il ont connaissance de ma demande d'apl et qu'ils attendent le certificat de mutation de la part d'Amiens.

24/10 : Sans retour, je décide de les relancer à ce sujet par téléphone. Un interlocuteur de la caf de Loire m'indique qu'il n'ont pas encore reçu de certificat de mutation, et donc qu'il ne peuvent traiter mon dossier.

28/10 : Je décide de prendre un rendez-vous téléphonique pour éclaircir la chose. L'on me re contact rapidement en m'indiquant qu'il n'est pas utile de prendre ce rendez-vous. Que la Caf de Loire à déjà relancé Amiens à ce sujet, et que je dois gentiment me débrouiller moi même pour faire transférer le certificat.

07/11 : Après une matinée au téléphone, j'échange avec plusieurs personnes qui me répondent différentes choses concernant mon dossier, sans pouvoir le traiter.
- La Caf de Loire m'indique avoir relancer Amiens, mais ne pas pouvoir agir sur mon dossier sans le certificat de mutation.
- La Caf d'Amiens me répond ne pas pouvoir accéder à mon dossier, car transféré sur la Loire.

Toutefois une personne me fourni le numéro de l'assistance technique. Lorsque je les appelle, je tombe sur un centre de Loire qui m'informe qu'il y a déjà eu une relance, que ma demande d'apl est traité et que l'on attend simplement mon certificat pour verser les aides auxquelles je suis éligible. Il prend également l'initiative de re faire une relance que mon dossier , en interne.

11/11 : Quelques jours plus tard mon application de la CAF est re basculé sur Amiens, ou un message de clôture apparaît, l'on m'indique d'un paiement de 30€ pour janvier et février 2021 ?!

14/11 : Je re contact l'assistance technique, qui cette fois m'affirme avoir reçu le fameux certificat de mutation. Enthousiaste de courte durée, puisqu'il faut également à la CAF de Loire 2 mois pour traiter la mutation, et 3 mois supplémentaires pour traiter la demande d'APL.

Concrètement pour une demande émise le 24/07/2022, "j'espère" percevoir l'aide pour le logement au mois d'avril ou mai 2023, sans grandes certitudes ...

J'ai bien conscience qu'il y ai des délais administratifs, mais c'est quand même dingue de se dire que l'on relancer nous même entre deux services internes de la CAF, et que l'attribution d'une allocation peut-être équivalente à la durée d'une année scolaire...
Accessoirement je suis également sucré de l'aide inflation destiné aux étudiants bénéficiaire d'APL.

Rendez-vous à 8h30, arrivée à 8h35, attente 5 minutes sous la pluie pour finalement voir le rdv annulé car je suis arrivé en retard....
Personnel plus que désagréable notamment le "videur de boîte de nuit ".
Reprise de rdv avec la personne de l'accueil, pour m'entendre dire: vous voulez un rdv plus tard, c'est peut-être trop tôt pour vous.
Pour votre infos, je n'ai jamais eu besoin d'aide sociale pour vivre et bien heureusement.
J'ai toujours eu la chance de travailler depuis l'âge de 16 ans sans un seul jour de chômage.
Gardez donc votre temps et votre énergie pour les personnes dans le besoin qui n'ont pas la chance de travailler et de subvenir seul à leur famille, et qui sans vos aides ne mangeraient pas à leur faim et ne pourraient pas s'acheter le dernier iphone
J'étais juste venu pour avoir des informations pour ma fille qui part faire des études supérieures à Lyon.

De gros progrès ont été fait dans l accueil et la gestion. Les procédures sont allégées. Les employés donnent la même version. On est pas déroutés comme ça peut se faire dans d autres administrations.

Toujours bien accueilli
Personnel qualifié et souriant
Vigile au top lol
Par contre une bonne nouvelle respect de la vie privée par rapport à avant
Amitiés sportives et rock'n'roll
Jérôme

Personnel incompétent, ils ont pas envie de travailler du tout encore bcp moins de chercher et faire le point sur les dossier, profite de la situation sanitaire pour ne recevoir personne, ah le covid a bien arranger la fonction public, trois mois qui me demande la même chose je la transmets et le lendemain ils me redemande la même pièce !!!! Ou une autre on comprend mieux pourquoi on est en déficit en France parceque y a des gens qui sont payés a rien a faire

L' établissement est bien situé mais le jour où nous sommes allés quand on posait des questions à la conseillère on savait plus de chose qu'elle... Du coup le déplacement nous a servi à rien. Mais l' accueil est très bien

Je préfère ne rien dire sur ce sujet mais ils ont un très bon service de protection si vous haussé la voie... Accueil et service généralement agréable, ce n'ai que leur travail, ils ne sont pour rien dans ce que l'état demande.... Soyez surtout souriant et cela ne sert à rien de leur sauter dessus