CPAM des Yvelines - Saint-Germain-en-Laye

Ne jamais mettre les pieds là-bas c’est inadmissible, j’ai pris un rendez-vous 2 semaines en avance vue les créneaux proposer. Pour au final me mettre à la porte puisque j’ai eu un retard de 8 min alors que j’avais prévenu. Arriver à l’accueil on me dit de prendre rendez-vous dans 2 semaines encore, c’est aberrant. Pour juste déposer 2 malheureux papiers, je dois attendre 1 mois. Le monsieur qui m’a accueillie pas du tout professionnel c’est du n’importe quoi. C’était la première et la dernière fois.

Une personne à l'entrée qui je croyais était censée renseigner les gens (sur la manière dont remplir les formulaire après une opération, ce qu'il faut adresser à la mutuelle etc..). Bref des questions ultra simples mais quand on pas l'habitude on voudrait juste être accompagné pendant 2 minutes. Pour résumer, si vous avez besoin de rien vous pouvez lui demander quelque chose, dans le cas contraire passez votre chemin. Une boite à lettre dans un cube en plastique à l'extérieur uniquement accessible aux heures d'ouvertures ! Il faut donc venir avec votre courrier en semaine aux heures d'ouvertures ou envoyer votre courrier par la Poste. Service nullissime, si on peut parler de service.

La personne à l'entrée arrête toute personne essayant de rentrer en demandant ce qu'on vient y faire avec un ton supérieur et agacé. Quand on pose une question, il dit clairement que ce n'est pas son travail de répondre à des questions. Il est agacé par le fait même de vous parler et ne peut simplement pas répondre avec professionnalisme. Je pense qu'il n'a clairement pas envie d'accueillir le public et renseigner et préfère se cantonner à s'asseoir et attendre que sa journée se finisse. Par conséquent il manque une personne qui connaîtrait la CPAM et son fonctionnement et pourrait aiguiller toute personne se déplaçant pour avoir des conseils. Cette solution coûterait plus cher à la sécurité (et nos impôts) mais au moins le cher agent de sécurité aurait sa paix et pourrait enfin être paisible et qui sait, peut être un jour avenant...

Enceinte de 7mois, la cpam a perdu ma déclaration de grossesse..dans l'urgence en plein mois d'août, je me procure un duplicata que je désire donner en main propre cette fois ci.Je me déplace en personne et me vois interdire l'entrée par le vigile car pas de rdv. Contrainte de couler le fameux sésame dans la boîte aux lettres, je n'ai depuis plus aucunes nouvelles de la bon réception du document. Impossible de les joindre pas téléphone, on me raccroche au nez, les réponses par mail sont bateau, ...je suis censée partir en congés maternité semaine prochaine et je n'existe toujours pas dans leur système. Excellent suivi! Merci beaucoup

Apparemment, a voir les commentaires, on dirait que cette structure n'a aucune bonne réputation. Surtout le jeune homme à l'entrée on doit le changer ou carrément l'envoyer faire stage dans le département de l'Essonne.

Toujours pas réponse...ils disent qu'ils vont repondre par courrier...j'attends depuis plus que 5 mois mon numéro de sécurité sociale ou bien le numéro provisoire, je ne sais pas pourquoi ils sont toujours en retard. C'est bizarre

Si je pouvais mettre zéro je le ferais.
Reçus par une dame antipathique, très froide, qui vous parle avec ironie et un sourire limite narquois en vous annonçant que vous allez vivre des mois difficile sans revenus et que c’est comme ça la vie.
Je sais bien que c’est dû au délais de traitement qui bien évidemment n’est pas de son ressort mais pourquoi choisir un métier dans le « social » pour avoir une tél attitude derrière?
Madame je pense que vous vous reconnaîtrez sans vouloir vous offensé vous êtes mauvaise j’ai pas d’autre mot à votre égards sachez que dans la vie on est à l’abris de rien je ne vous souhaite pas d’avoir un jour besoins d’aide mais si ça arrive j’espère que vous serez reçus comme vous recevez les gens aujourd’hui.

S’il y avait 0 j’aurai mis 0 !! Deux fois que je dépose moi même dans la boîte aux lettres une feuille de soins deux fois qu’ils disent qu’il ne l’ont pas !! Tout ça pour ne pas rembourser les gens ! Ils les jettent sûrement à la poubelle ce sont des incapables !! Et quand on les appelle bizarrement il n’ont jamais rien reçu !! Fuyez cette caisse