Europcar Sens

Dans l'impossibilité de récupérer la voiture le jour même, le lendemain la voiture était déjà relouer alors que j'avais payé au préalable la totalité de la location sur le site d'Europcar aucun autre véhicule disponible à me donner en remplacement.
Quand au remboursement seulement 37,59 euros sur les 132.59 payé car ces messieurs dames vous prennent 95 euros de frais de non présentation c'est carrément HONTEUX !!!

Ils se sont gaver sur mon dos en louant 2 fois le même véhicule aucun geste commercial ou solutions trouvé.
A fuir !!!

CATASTROPHIQUE En panne dans la zone, je réserve et je paye 220 euros sur internet une voiture pour poursuivre mon trajet, je paye 130 euros de taxi pour apprendre une fois sur place qu'ils n'ont pas du tout le véhicule proposé!!! Je suis encore à 200km de chez moi et je ne peux plus utiliser mon assurance auto pour être rapatriée avec mes 2 enfants ! Alors même que le site internet d'Europcar m'affiche "merci d'avoir choisi Europcar, votre numéro de réservation est le....." Et AUCUN commentaire précisant qu'il faut attendre la confirmation de l'agence. RIEN. Aucune solution à me proposer, à part aller voir Adda en face.

Accueil et personnel plutôt sympa, pour les véhicules cela reste dans le norme mais le reste est à fuir !!!
Attention !! l'arnaque à l’empreinte de la carte bancaire est une pure escroquerie de leur part....
Pour faire simple : pour une location en juillet 2018, Pour une facture de +/- 300 €, Europcar s'est permis via ma carte bancaire, de prélever sans mon consentement la somme de +/- 960 €, inadmissible et scandaleux !!
Service compta injoignable et service client qui vous ballade pendant des semaines.
Au final : j'ai perdu la somme de 660 € que je ne reverrai jamais..
Concernant l'agence de sens, aucune aide, elle se réfugie derrière le service client et ne veux rien savoir...
Visiblement, en allant fouiller sur les forum, c'est une pratique récurrentes chez eux..
Les rois de l'arnaque à l'empreinte via votre carte bancaire et au final vous ne revoyez plus jamais votre argent..
A fuir !!! a fuir !!! A fuir !!!
Europcar plus jamais............
NB : Courrier recommandé envoyé et aucune réponse de leur part, un vrai mépris envers leurs clients.

Comme tous le monde si c'était moins cher ce serait encore mieux !! Mais en tout cas au moins l'acceuil est chaleureux, la recherche des solutions les plus économiques par le personnel pour nous satisfaire se fait naturellement sans avoir besoin de demander, le service à toujours correspondu aux attentes.
Voilà comment fidéliser de manière agréable les clients.
Merci pour votre gentillesse !

Agence de location de qualité. Les prix sont très corrects. Commander le véhicule en location par internet coûte moins cher qu'en agence

Accueil très agréable de la part des hôtesse explications concernant le véhicules et les modalités très bien

Très bon loueur
Personnel très agréable
Rapidité de prise en charge

Accueil très sympathique, récupération et restitution du véhicule rapide, très bien