Hertz - Gare Belfort-Montbeliard Tgv

Je loue un véhicule pas vérifié du coup je fais le tour seule j prends en photo une rayure donc photo date heure à l appui quand je rends le véhicule j informé l hôtesse 3 jour plus tard je m aperçois qu il m on imputé de plus de 650 e sur la caution et comme par hasard ferme le week-end j attends demain pour y aller sur place et oui voiture sale et non tcheke 🤬 photos prise sur le parking de location avant de partir .je remet une petite note affaire résolu d après eux j avais le même numéro de location q un client et du coup ils m ont remboursé la totalité du coup rien à voir avec la rayure .soulagé 😃

Horrible expérience, je ne recommande absolument pas cette agence.
- Début de la location, véhicule remis sale et sans le plein d'essence, j'ai dû en remettre le lendemain et dans la confusion j'ai fait une inversion de carburant !
- Suite à l'inversion : panne véhicule, assistance soit disant 24h24 et 7j7 a mis une matinée entière pour répondre !!
- On m'informe que je ne paierai pas pour une inversion carburant...puis si en fait.
- On fait intervenir un dépanneur et je me retrouve sans véhicule !
- L'agence m'a sucré un jour de location car ils ont été incapables de trouver un véhicule de remplacement ! Un comble pour une agence de location !
- On m'informe enfin que je dois payer 680 euros pour une loc qui devait me couter 75 euros !!! J'avais trouvé un garage finalement qui aurait pu me régler ce souci d'inversion de carburant pour 80 euros...si j'avais su...
- Aucune facilité de paimet accordé, ils m'ont retiré ce montant pharaonique sans même me prévenir !
BREF vous avez compris, je ne recommande PAS Herz !

Attention grosse arnaque : à l'heure de mon retrait, l'agence était fermée. Retrait des clés à l'hotel Campanile qui m'a été facturé 36€ !! Horrible déconvenu, je ne m'y attendais pas du tout, j'avais lu ça nul part

Chaleureuse et lumineuse .

Agence à éviter, service client nul : agence ouverte sans employé à l'arrivée du TGV de Paris. L'employé était parti à l'agence de Montbéliard. À éviter : chez Avis 2 personnes au moins! attente de près d'une heure pour avoir mon véhicule....

Agence fermé à mon arrivé. Personne au téléphone. C est horrible, service client désastreux. Soit embaucher soit fermer.

Impossible d avoir une personne au téléphone votre téléphone ne sert à rien

Petit mais fonctionnel a priorit