ADA | Location voiture et utilitaire Reims Gare

Pathétique, je ne recommande absolument pas cette agence ni probablement même cette enseigne. Incapable d’honorer les réservations confirmées par e-mail et il faut se rendre sur place pour l’apprendre le jour J . La promesse de remboursement en agence n’a pas été tenue. Bref « 0 » aurait été la note appropriée à mon expérience étant donné que c’est la deuxième fois que cela m’arrive avec cette agence.

J'ai loué un camion on me l'annule la veille. Je trouve un nouveau camion plus grand chez eux sans qu'il me le propose mais bon au moins j'ai un utilitaire. Je rentre dans le camion surprise du café renversé partout le sol la des déchets dans le camion et cadeau pas d adiblue.

Je déconseille

Nous avons réservé un véhicule type Mercedes classe B ou similaire hors à l'arrivée à l'agence aucune voiture de ce type de disponible malgres qu'il ai prélever la sommes sur le compte bancaire et il ne peuvent nous rembourser que sous 10 jours sinon ils nous envoie chez leurs concurrent pour leur louer un autre véhicule. Merci à vous d'avoir gâcher le mariage auquel nous devons aller demain car sans ce véhicule nous ne pouvons pas y aller.
INADMISSIBLE !!! A FUIR !!!

!!!Attention !!!
À fuir à tout prix !!!
Cette agence (enseigne!) pratique la sur-réservation.
Réservation annulée la veille par mail sans motif et sans autre solution (pour un déménagement !!!)
Agence fermée de plus aux heures d'ouverture.
Un remboursement non effectué à ce jour.
Personnel arrogant et cela amuse le SAV du siège.

J'avais vu que la note était moyenne et je m'étais dit que les clients étaient trop exigeants.... Pas du tout. J'ai réservé un véhicule il y a plusieurs jours et on m'informe 90 minutes avant que je ne vienne le chercher qu'ils n'ont pas de véhicules, que le sytsème informatique ne fonctionne pas. La personne de l'agence a trouvé une solution mais à Bezannes (comment s'y rendre?) et a essayé de prendre soin de son client. Mais c'est hallucinant comme dysfonctionnement. Je découvre que cela semble fréquent.... A eviter

A fuir !!! Une honte pour une enseigne comme celle-ci !!!! Réservation effectuée il y a plus d une semaine pour aujourd'hui. 200 euros pour un fourgon de 21m3!!! Nous nous pointons ce matin à 8h30 pour retirer le fourgon pour un déménagement et surprise!!! Plusieurs personnes attendent devant et l agence est fermée !!! La centrale est également fermée!! Mais le site n était pas fermé pour encaisser l'argent !! Au vu des autres avis, cette agence est une grosse arnaque. Ils ne veulent pas bosser correctement, seulement prendre l argent!!!!nous avons donc loué chez leclerc, et franchement, au top!! Personnel très pro et aimable et seulement 96 euros pour forfait week end 300km! Ada est la plus pourrie des agences de location !! Surtout celle de Reims gare !!

Appelle 15min avant pour me dire que le véhicule que j’ai loué pour 328€ n’est pas disponible. Pas de remboursement en agence. Il faut attendre le service client. Honteux.

Tres mauvaise experience, j ai loue un vehicule par internet, j ai paye cette fameuse location, j ai bien recu un mail de confirmation de reservation et un autre pour le paiement, mais quand j ai ete cherché le vehicule, il n y en avait pas de dispo!!! Les prises de locations par internet ne verifient pas les disponibilites des vehicules.