France Cars - Reims

Fortement dommage que la note de 0/5 n'existe pas, car cette réservation la vaudrait.
Manque total de professionnalisme. Utilitaire non conforme à la demande initiale, la catégorie ne correspondait pas. Bien sur, aucun mail/appel pour prévenir que l'utilitaire ne sera pas celui réservé. Des employés qui se montrent offusqués par cette omission alors que cela est leur mission. Il faudra 45 minutes pour que l'agence daigne réagir face à cette erreur.
Défaut de capteur avec avertissement sonore sur un utilitaire neuf (12 km au compteur). Défaut, bien entendu connu, mais sans que la personne qui procède au check-up ne nous informe. Qui, de plus, se permet d'en plaisanter à la restitution de camion, je cite "rouler 11h avec un bip bip qui ne s'arrête pas, ça doit être chiant !". Bravo Monsieur.
Un tarif excessif qui ne justifie pas les services rendus et les prestations proposées par cette agence "professionnelle"
Société à fuir, vous perdrez votre argent !

A fuir absolument. J’aurais du lire les avis avant même de les appeler. Une arnaque totale.
Pas de problèmes au moment de la reservations, mais par contre, au moment de rendre le véhicule, la visite se fait sans nous après une attente d’une heure.
Ils vous rappellent deux semaines que après, pour vous annoncer qu’il y avait un éclat sur le pare-brise alors qu’il n’y en avait pas au moment de le rendre. Ils vous montrent une photo qui ne correspond pas au véhicule avec un impact pile au niveau du poste de conduite, dans le champ de vision. Ils vous annoncent à plusieurs que cela n’est pas réparable, avec beaucoup de sourire entendu et que la franchise pour le pare-brise est de 1400€, sans qu’à aucun moment lorsque nous avons pris le véhicule cela nous ait été signalé. Par contre, nous vendre l’adhésion entreprise pour des tarifs « préférentiels » toujours pas vu la couleur, ils étaient prêt à vendre père et mère. Je décide paye puisqu’on nous annonce que de toute façon, c’est une grosse entreprise et que l’on ne pourra rien faire.
Par la suite, nous avons reçu un courrier, nous menaçant de contentieux, sans même avoir reçu de facture précédemment pour nous annoncer que nous devions payé de nouveau 1339€ pour dépassement kilométrique, sans que cela ne nous ai jamais été signalé.
Bref bilan des courses, 3 x1400€ alors que cela devait nous coûter moins de 1400€ pour un mois et demi de location et méthode de mafieux.

J'ai eu apparemment le même problème que de nombreux clients. Véhicule réservé et payé en ligne, puis annulé par l'agence le lendemain.

C'était il y a plus d'un mois, je n'ai toujours pas été remboursée, malgré plusieurs relances !

A éviter à tout prix... Société qui encaisse les réservations par internet pour annuler le lendemain par des excuses bidons les locations !!! Résultat : Remboursement des sommes versées sur présentation d'un RIB mais pas avant 15 jours... Voilà comment se faire facilement de la trésorerie sur le dos des clients !!!! Conclusion : Ne réservez surtout pas chez eux !!!!

Attention arnaque. 2X plus cher pour déménager (20m3) que Carrefour.
réservation annulée mais encaissement de la totalité. Impossibilité de se faire rembourser les 70% dus. Honteux pour une entreprise de ce niveau.

Ils sont fermés le samedi de 10h à 16h.. J'ai eu un peu de retard vu que ça bouchonnait sur la route, 10h10 a l'agence, impossible de récupérer le véhicule et pas possible de déplacer la réservation où d'être remboursé.. C'est un vrai manque de professionnalisme d'avoir des horaires pareils.

Personnel aimable souriant et surtout efficace

Appelé au dernier le jour même après une annulation dernier moment d'une autre agence. Nous avons pu déménager. Je vous remercie Très réactif et très agréable je recommande