Avis Location Voiture - Velizy Villacoublay

La voiture à l'extérieur n'était pas lavée : trace de moustiques, jantes sales, et traces de fientes d'oiseau sur le toit.
Ma réservation prévoyait 2 ré-hausseurs, je n'en ai eu qu'un seul, pas de stock, on m'a recommandé d'en acheté un, dans le centre commercial à côté !!!!

Location au top.
Nous avons eu un Nissan Qashqai avec 33kms au compteur et très bien équipé : on a hésité avant de le rendre.
Personnel très accueillant et pro.
Merci beaucoup pour cette expérience.

Suite à une mauvaise gestion de votre flotte automobile nous avons été contraint d'annuler notre réservation 15 minutes avant la prise en compte du véhicule que nous avions réservé!! (ce qui a également eu des conséquences sur l'organisation de notre déménagement). Depuis DEUX MOIS nous attendons notre remboursement. DEUX MOIS que nous appelons une fois par semaine et que nous sommes baladés!! Nous commençons à perdre patience il serait temps que votre service comtpa comprenne que ce n'est pas ainsi que l'on gagne des clients, au contraire.

Le jour où j'ai rendu la voiture, ils m'ont dit que la voiture était sale, ce qui était faux et m'ont pris 46 euros de frais de nettoyage. J'ai accepté quand même. 1 mois après rendre la voiture, ils me prélèvent de nouveau 120 euros en douce sans me prévenir. Je les appelle et ils me disent que c'est encore des frais de nettoyage (je n'ai pas reloué de voiture). 166 euros en tout et aucun remboursement. J'ai mis ma carte en opposition au cas où ils souhaitent réitérer et j'ai déclaré ça comme étant une fraude à ma banque. Ne passez surtout pas par cette agence. Ne leur laissez pas l'empreinte de votre carte.

Plusieurs semaines après avoir rendu la voiture, l'agence prélève de l'argent sans rien dire ni justification, même après une demande d'explication. À ce jour toujours aucun remboursement de frais supplémentaires non autorisés alors qu'ils prétendaient rembourser une partie!
Ils m'ont arnaqué !

Super service
Rapide et efficace
Pas toujours simple à trouver alors rentrez dans le hall de l'hôtel et allez sur la gauche. Ensuite la première à droite
Le personnel est gentil et très accommodant

Super accueil, personnel sympathique très bonne expérience pour une 1er location dans cette agence.
Véhicule quasiment neuf et propre catégorie F louer pour les vacances seul bémol sur le véhicule la capacité du coffre (Lexus UX).

Bonjour à tous, nous avons fait une location d'un véhicule classe C pendant 15 jours avec ma femme et mes 3 enfants. l’accueil de Monsieur Aiouaz et ses équipes a été vraiment parfait. ils nous ont accompagné dans les démarche auprès de notre assureur et tout c'est bien passé. Coutumier des agences de locations j'ai rarement vu un tel service. Nous recommandons vivement cette agence.