ADA | Location voiture et utilitaire Montrouge

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fais
Un enchaînement de problème assuré
Déjà sachez que si vous prenez l'assurance normale, il y aura 3 000e de caution
Le jour de rendre le véhicule, pénurie nationale d'essence, aucune possibilité de remettre le plein
Le personnel me dit que si je ne remet pas d'essence, ils facturent 30e de frais de service + 4.5e le litre
Oui vous avez bien entendu, 4.5e le litre. Une arnaque pure et simple face à une pénurie nationale, sachant qu'il ne manquait que 30e d'essence a remettre
Nous essayons de trouver une pompe a essence, rien en 3h.
Nous revenons a l'agence et elle est fermée et devons donc attendre 1h
aucun geste commercial au vu de la situation et un manque de professionnalisme évident du gérant qui m'a demandé de me taire et qui m'a hurlé dessus en me pointant du doigt bien que l'autre membre du personnel soit resté calme

Au moins le véhicule était propre et en bon état. Cependant, ma caution de 250€ a sauté pour un tout petit et vulgaire cailloux qui était coincé dans le pneu avant gauche ce qui a causé une toute petite égratignure sur le pare choc.
Je tiens à préciser que j’ai été directement débité de la caution alors que celle ci aurait simplement dut être bloquée sur mon compte … le principe d’une caution…
De plus ils ont voulu de me débité 500€ sur mon compte alors que j’avais déjà payer ma caution avant de prendre le véhicule.
En appelant l’agence pour leur expliquer le gros problème, j’ai été en communication avec un interlocuteur très hautain et sec qui m’explique que je devrais m’estimer heureuse car cette petite égratignure leur oblige à changer tout le pare-choc qui coûte plus de 400€ « selon la loi », car le tout petit dégât est du côté du conducteur et pas d’un autre côté qui au quel cas aurait pas causé de problème.

J’ai loué un véhicule dans cette agence car je suis une jeune conductrice cependant ils profitent de ce statut pour ajouter/ oublier des éléments importants (état des lieux)

Attention arnaque ! Lors de l’état des lieux retour, le personnel va directement sur un impact très léger que vous mettez du temps à voir même avec le doigt dessus (impossible que le personnel l’ai vu de loin)… je suppose plutôt que l’impact (a peine visible) était la dès le début mais impossible de le prouver. Puis le reste du tour du véhicule est bâcler… ils ont eu leur caution c’est tout ce qu’ils veulent… 400€ de perdu… ensuite le vendeur vous dit qu’avec votre CB visa vous pouvez être remboursé… ce qui est faux d’ailleurs pour des utilitaires…
Bref attention arnaque !

C’est la 3e fois que je loue un véhicule dans cette agence. Les véhicules sont propres, les descriptifs précis, l’accueil très agréable. Le rapport qualité-prix est bon. Je recommande et j’y retournerai si besoin.

Excellente agence de location
L'équipe est très accueillante et pro
Je recommande

Faites attention il douille sur les km

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait.
FUYEZ !
Reservation faite en ligne pour un utilitaire depuis plusieurs semaines et annulation 1 semaine avant mon déménagement !
Je contacte le loueur pas agréable qui me dit que c’est une erreur de la centrale et me propose aucune solution.
Une catastrophe.
La centrale n’est pas mieux, ils me disent de contacter moi même des agences, 0 camion de disponible. Pas sérieux du tout. Plus jamais Ada

Nous avons loué une voiture pour le week-end et tout s'est bien passé. Ils n'avaient pas le type de voiture que nous avions demandé, mais nous en ont donné une plus grande pour le même prix. Le chien du magasin est très beau, n'oubliez pas de le caresser !