ADA | Location voiture et utilitaire Etampes

Au départ, tout semblait très bien se passer. Échange courtois, un camion de très bonne qualité et très pratique pour notre utilisation, rien à dire de ce côté là. (Nous avons loué pour 1 jour) Top de ce côté là.
La déception vient lors du retour de la location et c’est la raison de la seule étoile donnée ici.
Le responsable nous ‘conseille’ avant la location, sans autre précision de mettre entre 15 et 30€ de carburant. Pour le rendre, nous en avons mis 25€ dans une station Leclerc pas très loin du site, malheureusement la borne ne fournissait pas le ticket de justificatif.
Arrivés sur place, le responsable fait ses vérifications de routine et affirme, très sûr de lui, que nous n’avons pas du tout mis de carburant. malgré nos arguments, il persiste nous traitant pratiquement de menteurs.
Certes, nous aurions dû fournir un justificatif qui n’était pas disponible, mais la mauvaise foi et nous traiter de menteurs, ce n’est pas normal.
Après lui avoir rappelé son « conseil » de la veille, il nous sort un calcul (qu’il aurait pu nous donner à ce moment là) en indiquant qu’il fallait mettre environ 50€ d’essence et d’autres choses.
Au final nous avons accordé un supplément de 20€.
Mais le problème n’est pas que la jauge du carburant ne soit pas très exactement au même niveau que précédemment, nous mêmes en tant que locataires avons pu commettre une erreur de confiance, c’est le fait d’avoir perçu des affirmations limite insultantes car nous n’avons besoin de voler qui que ce soit.

J’espère que ça reste un cas ponctuel et mon conseil cette fois pour le responsable c’est de mieux communiquer dès le premier instant, pour que tout soit clair dès le départ.

Sur le site il est stipulé qu’il loue a des jeunes permis des 1 jour de permis en réalité c’est faux car si vous êtes jeunes permis on vous annulera votre réservation. Et également faites attention le gérant ne veux pas louer ces véhicules à des personnes qui ne sont pas d’etampes. Il rique également de vous annuler vos réservation en vous disant « vous avez des agences plus proche ». Pas très pro tout cas surtout si on suit la loi qui stipule que si il inscrit quelque chose sur un site internet l’entreprise est dans la obligation de l’appliquer. Pensez à changer vos infos et à retirer « permis des 1 jour »

Vous ne méritez aucune étoile, mais je suis obligé d’en mettre pour m’exprimer ! le monsieur n’est pas agréable, pas du tout professionnel, il se permet de tutoyer ! Un jour en sortant de chez moi j’ai croisé le monsieur qui m’a loué le véhicule j’étais tétanisé ! Honteux on dirait qu’il me suivait ! Je vous précise que je suis une femme j’aimerai vraiment prendre contact avec son ou sa responsable ! Je vous déconseille l’agence allez chez avis ou autre mais fuyez ADA ÉTAMPES ! Je ne compte pas en rester là !

Je recommande ADA Etampes.
Facilité d'accès et grand parking.
L'accueil a toujours été très bon, le responsable est à l'écoute, souriant et très professionnel !

Location d'une voiture en ligne est validée. Dernier moment je reçois une annulation de leur part par un mail aucun appel et ils sont injoignable. Du coup prit chez leur conçurent Avis moins chers.

GÉRANT TRÈS MAL AIMABLE, qui prend de haut ses clients. Un service CATASTROPHIQUE.

Lorsque j’ai rendu l’utilitaire que j avais loué pour une journée, j’avais oublié un bout de scotch à l’arrière et j’avais laissé de petites traces de pieds au sol, côté passager. Choses que je n’avais pas vu, pressé par mon emménagement.
Cela m’a valu des remarques désobligeantes, acerbes et agressives d’un monsieur qui n’aime vraisemblablement pas son métier. J’ai tenté de me montrer sympathique en lui demandant un balai pour que je puisse rattraper mon erreur, en vain.
Lorsque j’ai rappelé 1semaine après pour savoir si je pouvais récupérer ma caution (3000 euros !!), ce même monsieur m’a répondu « je vous reconnais, j’ai prévenu la direction que vous m’aviez pris la tête ». En d’autres termes, « faite traîner ». Cette caution m’a bloqué mon encourt, et ce monsieur m a répondu démerdez vous avec votre banque.

Merci à ce gentil monsieur, chez qui JE NE RETOURNERAIS JAMAIS.

Avis aux futurs clients, souriez et ne lui « prenez pas la tête »

Service très correct, mais les véhicules proposés sur le site ne correspondent pas à la réalité. Au lieu d’une Ford
Focus, j’ai eu une petite Kia dont le CarPlay fonctionne mal. Pas idéal pour le long trajet que j’avais à faire.
Du coup je critique plus Ada que l’agence d’estampes.

Visité à de nombreuses reprises pour des envois ou retrait MondialRelay . Il y a de la place pour ce garer et malgré les autres commentaires je n’ai jamais eu de problèmes avec le monsieur présent. Je regrettes juste des heures d’ouverture un peu tard dans l’après-midi. Mais rien de grave.