Europcar Saint Germain En Laye

J'ai rendu le véhicule avec 40 minutes de retard car je ne pouvais pas faire autrement (je suis enseignant, j'étais bloqué dans ma classe...). J'entends bien que contractuellement etc... mais Fiat Assistance a dû louer ce véhicule de remplacement pendant plus d'un mois, Europcar aurait très largement pu faire un geste commercial. Mais non, y'a pas de petit profit.

Une heure montre en main pour récupérer un véhicule ! Heureusement que j'avais rempli tous les documents sur Internet. Mais les agents ont été obligés de tout ressaisir ! Le site internet confirme des véhicules qui n'existent pas. Donc je me suis retrouvé déclassé (le surclassement même payant ne m'a pas été proposé).
Si vous voulez faire en direct, oubliez le site internet et allez directement en agence.
Le personnel est débordé (on comprend vu le temps nécessaire pour un véhicule) et pas concilient.
L'entreposage des chariots à l'accueil rend l'échange inconfortable avec le guichet.
Nb : véhicule pas très propre !

Excellente agence Europcar pour la location notamment d'utilitaires.
La gamme de véhicules est large et les véhicules sont en bon état.
Le personnel est sympathique et à l'écoute.

Une équipe au top!
Très bon accueil, relation client privilégiée
J'ai pu louer de très bons véhicules de 2017 à aujourd'hui.
Performance, Gentillesse et dynamisme de tous les membres de cette équipe à Saint-Germain-en-Laye.
Merci

Excellent accueil la femme tenante le Europcar est très accueillante et professionnelle. Et puis un petit expresso offert c'était pas de refus encore merci. Les véhicules sont toujours en excellent état, et prêt à l'emploi. Je vous recommande donc très vivement cette agence ! 😉

Réservation a 88€, retour sans problème, premiere facture au même montant puis une deuxième facture sans justification de 42€ de plus! +50% ! Incroyable, et aucune réponse. C'est du vol! Rien d'autre, a éviter absolument

Très mauvais agence qui ne respecte pas les confirmations de réservations. J'ai fait une réservation pour une location de 3 semaines juste avant la période des grèves au prix pas cher. Après l'annonce des grèves, l'agence m'a appelé qu'il y avait un beug dans leur système car ils n'ont plus de voiture, 2 jours avant mon départ en vacance. Quand je me suis rendu à l'agence, elle a nié la confirmation par email en disant c'est une confirmation de la prise en compte de ma demande et non pas pour la location. Avec le mail dans mon téléphone qui précise clairement "réservation confirmée", elle faisait pas en arrière et allait essayer de faire son mieux pour trouver un véhicule d'ici 2 jours sans aucune garantie. Je suis parti directement chez Hertz qui m'a confirmé un véhicule tout de suite au même prix.

Temps d'attente interminable. Personnel anti commercial. Ils vous facturent la TVA en plus alors que sur leur site il est clairement indiqué le tarif TVA incluse. Ils vous facturent un jour de plus si vous avez 1/4 d'heure de retard pour rendre le véhicule. Et le jour où je suis allé réclamer, nous étions 3 clients avec un litige...
A éviter impérativement.