Avis Location Voiture - Evreux

La personne que je viens d’appeler était désagréable m’a raccroché au nez à la suite d’une question sur la marque d’un véhicule 9 places disponible en agence car cela ne me regarde pas ….??? Bizarre surtout quant on paye … cette personne devrait changer de travail !!!

Voiture livré sale, intérieur comme extérieur... une couche de poussière sur le tableau de bord, de la cendre dans les poignées de porte, vraiment déplorable...
Et la cerise sur le gâteau le véhicule ne dispose pas d'assurance en cours de validité...

LAMENTABLE,
Réservation en ligne le 11 avril. Recherche sur Google l'agence est proximité de la gare. (Horaires pas très adaptés, et non respectés *). Pour vérification j'essaye, à plusieurs reprises de les contacter, par téléphone : "Répondeur saturé nous ne pouvons enregistrer votre appel" !!
Le jour de la prise du véhicule, arrivée en gare à 11 :10, je me dépêche pour être avant la fermeture (11 :30) arrivé sur place, PAS DE LOCAL AVIS !! 11 :27 j'appelle au numéro indiqué : communication coupée avant d'avoir pu parler, 11:28 deuxième essai : répondeur.
Un employé de la société qui a repris les locaux Avis, me confirme "Avis n'est plus ici" constatant ma détresse, me propose gentiment de me mener rue Jacquard (je l'en remercie vivement).
Arrivée rue Jacquard vers midi, attente jusqu'à 14:30!!
14 :30 une employée Avis arrive au bungalow, elle n'a pas la clef du local, "il faut attendre ses collègues qui sont allés, à Rouen, livrer des véhicules". Devant mon énervement elle contacte "quelqu'un, quelque part!" cette personne nous dit : la voiture est en gare !!
J'appelle un taxi qui me prends en charge à 14:50 (il n'y a plus personne sur place).
En gare aucune indication, course pour trouver l'endroit ou récupérer ce satané véhicule, qui de plus était sale.
Résultat rendez-vous manqué, location inutile.
Comme par hasard 2 jours après, la localisation sur Google MAPS était modifiée !!
contrat 937624671 (et donc le dernier)

Je suis arrivé vendredi pour récupérer mon véhicule à l’heure prévue. Personne. Après presque une heure d’attente, je suis parti, pour trouver une autre solution de location, en urgence, qui m’a couté 200 euros de plus.
Sur la route, Avis m’appelle et m’indique qu’ils ne peuvent honorer le RDV. Trop tard pour moi.
Du coup, qui prend en charge le surcoût que j’ai payé?
Merci de me tenir au courant.
Cdt.

Une étoile car on ne peut pas mettre moins !!! Des arnaqueurs !!!! Je me rend compte 2 jours après avoir rendu le véhicule (payé par mon assurance) qu'Avis m'a pris 310 euros sur mon compte bancaire. Je les appelle dès l'ouverture et on me répond qu'ils ne savent pas pourquoi et qu'ils ne peuvent rien faire (????). Malgré mon instance, on me répète qu'ils ne peuvent rien faire (je pense qu'elle avait juste pas envie de chercher.....). Elle a même été jusqu'à accusé mon assurance ! Il a fallu que j'appelle mon assurance pour que la situation bouge, qu'elle cherche enfin mon dossier pour enfin constater qu'elle a pris mon argent PAR ERREUR... La mauvaise foi jusqu'au bout... À ÉVITER.

Bonjour,
25min pour récupérer une voiture un samedi matin... avec une carte avis business...
Aucune anticipation et préparation de la voiture...
Accueil et relation client très très moyen et pas au niveau de AVIS..; Surtout l'emplacement avec des algecos...

Prestation pas du tout a la hauteur de AVIS...

Carte Business ne sait pas ce que c'est... il a fallu repayer etc...
Bref PAS DU TOUT AU NIVEAU DE AVIS et RIEN n'était préparé...

Arrivés 7 min après la fermeture de la mi-journée, alors que le personnel quittait les lieux, une charmante personne à pris le temps d'effectuer le retour de la voiture, et tout cela avec le sourire. Nous ne connaissons pas le nm de cette dame mais nus la remercions chaleureusement.
Définitivement recommandé !!!

Rapide pour réparation pare brise- bon accueil