Enterprise Rent-A-Car

A éviter. C'est la location de voiture la plus désagréable en10 ans que j'en loue régulièrement professionnellement et personnellement. Tout va bien jusqu'au lendemain du retour : l'agence m'envoie des photos de prétendus dommages dans le coffre. Comme les photos ne sont pas claires et les explications encore moins nous demandons des précisions. Mais l'agence joue la carte du silence pendant plusieurs semaines, par email et par téléphone. Évidemment ils ont pris la caution sans prévenir.

Au début de cette histoire je leur accordais le bénéfice du doute (j'aurais pu endommager sans le voir). Vu le comportement je n'y crois plus. Je conseille fortement d'éviter cette agence.

Très mauvaise expérience, mauvais accueil, employés pas aimable et qui cherche à vous escroquer quand vous rendez la voiture en vous attribuant des dégâts qui étaient déjà présent le jour où vous avez pris la voiture. Faites très attention à bien leurs faire noter tous les petits défauts lors de la réception de la voiture, voire même faites une vidéos car ils ne veulent rien noter en vous disant que ce n'est pas un problème et ensuite ils vous le facture quand vous rendez la voiture.

Des pratiques de bandits, ça expédie l'inspection du véhicule en ne faisant que le tour de l'extérieur au moment de vous le donner pour, au retour, en votre absence, noter des dégâts déjà présents à l'intérieur de l'habitacle. Des prix peut être plus attractifs que la concurrence mais on comprends mieux pourquoi au moment de rendre les clés...

Les autres commentaires parlent d’eux même.
Véhicule avec un intérieur sale, des assises de sièges dans un état lamentable.
Prêt à partir sans le plein de carburant, un pare-brise plein de moucherons etc…
Par contre sur la restitution du véhicule très très bien, ils arrivent à vous facturer les impacts déjà présent au départ mais qu’ils n’on pas noté 👏🏻👏🏻👏🏻.

Si les employés sont très sympathiques, la voiture louée était sale . On ne propose pas si on veut une boîte auto ou manuelle...et on m a fait attendre au départ...comme au retour au moins 30 minutes. Bref, le service n est pas à la hauteur. Dommage, les gens y sont sympas

Mon assistance assurance a fait appel à cette entreprise pour louer un véhicule suite à un accident avec la mienne. L'assistance m'annonce un taxi pour y aller et au retour. Résultat : la commerciale est venue me chercher avec plus d'une demi-heure de retard, donc remise du véhicule avec une heure de retard (alors que je travaille) ; le plein n'était pas complet, je l'ai rendu complet et me suis faite avoir ; état des lieux très sommaire au départ ; franchise énormissimme (1500 euros en cas de dommage) rendant nécessaire le rachat de franchise (qui double le tarif de la location). J'avais le véhicule jusqu'au samedi matin, mais vu qu'il devait être loué dans la foulée, je l'ai ramené le vendredi soir pour arranger l'agence. Je n'ai bien sûr pas été reconduite chez moi, mais en plus de cela, je reçois a posteriori un rapport d'incident à signer me rendant responsable de rayures non signalées au moment de l'état des lieux de retour et survenues sur leur parking. Pratiques malhonnêtes du début à la fin, à fuir !

A fuir arnaque on nous met des dommages sur le dos alors que le véhicule a été rendu en parfait état.

AGENCE À FUIR... Mon assurance a fait appel à cette agence suite à la panne de mon véhicule. Attention ils annoncent oralement les tarifs de rachat de franchise hors taxes ! 1500 euros de franchise pour une petite Peugeot 108, c'est énorme ! Pour rendre le véhicule, j'arrive à l'agence à l'heure, l'agence est fermée avec un petit mot affiché : "je suis partie préparer un véhicule, n'hésitez pas à me contacter". Chose que je fais, j'apprends en réalité que la personne n'est pas sur Poitiers et aura 20 minutes de retard. Ce n'est pas sérieux de laisser un client sur le fait accompli. La moindre des choses aurait été de me prévenir de ce retard, surtout que je n'étais pas la seule à attendre à la porte. Ils ont voulu me facturer une journée supplémentaire alors que mon assurance avait envoyé DEUX mails concernant la prolongation de cette journée. Je passe les détails sur les différents montants annoncés au moment de payer... Ils sont incompétents et m'ont fait perdre beaucoup de temps. Je n'avais qu'une hâte c'était de partir. Il est certain que je ne ferai jamais appel à eux pour louer un véhicule.