Avis Location Voiture - Perpignan

Rien à dire de négatif. Personnel très sympathique et professionnel. Véhicule ultra propre. Mon avion a eu beaucoup de retard mais la personne m'a reçu avec le sourire et humour. Encore merci à vous.

Il faut systématiquement contrôler la facture en demandant son impression au retour. Une surfacturations de 20 euros pour carburant est mise d'office mention 'EZ carburant'
Meme si le véhicule est restitué plein fait!
La personne de l'accueil essaie de vous intimider en haussant la voie et en vous donnant comme explication:
'Si vous faite moins de 120 Km un forfait de 20 euros est rajouté par défaut pour le carburant'
Il s'agit bien d'une surfacturation abusive, lorsque le véhicule est rendu avec le plein.
Lorqu'on demande la régularisation ou la justification des ce supplément, la personne de l'accueil essaie de le transformer avec un item régularisation.
Il m'a fallu insister, et subir pendant 20 minutes ses intimidations pour que ma facture soit régularisée a sa valeur sans supplément injustifié.
Si vous accepte l'envoi par mail, l'agence n'aurra plus le contrôle pour corriger cette facturation abusive, alors il vous sera impossible vous faire rembourser.

Très gentil, et très serviable. Voiture neuve et très propre.. M'a même rendu service sans surcout .. je recommande ..

Aucune réponse à ma réclamation ni rappel de l agence. Prélèvement de 200,85€ fait sur mon compte via l emprunte de ma CB.
plus jamais de ne louerai dans cette entreprise.
Le Retour véhicule se fait par la remise des clés dans une boîte aux lettres. Puis facture de dégâts.
Malhonnête.

Un énorme manque de professionnalisme.
Une agence censée ouvrir à 16h (indiqué sur Google, indiqué sur mon contrat et confirmé par l'agence où j'ai récupéré le véhicule), mais personne au bout de 30min. Il y a un numéro de téléphone portable à joindre dans cette situation (pendant les horaires d'ouvertures), ça ne répond qu'après 3 tentatives et 1 message vocal. Une femme très désagréable au bout du fil, m'informant que c'est fermé et qu'il faut déposer la clé dans la boite aux lettres. Chose que je refuse car mon contrat de location avait une particularité (DriiveMe) et qu'on m'a demandé de voir un agent au retour du véhicule. La dame m'informe que quelqu'un va venir se déplacer pour ouvrir le guichet d'ici 30min. Bien sur, passé ce délais, il n'y a personne. Je rappelle le numéro, ils m'ont bloqués... Après 10 tentatives espacées, toujours bloqué. Que dire ? Finalement un monsieur est arrivé 1h15 après, il n'était au courant de rien en la situation. Il ne s'est absolument pas excusé. Totalement exécrable ! Je ferai beaucoup de bruit sur cette histoire. À fuir !!

Surfacturation anormale !! Je me suis fait arnaqué par l'agence : personne n'est disponible à l'agence pour la restitution du véhicule. Du coup, un message est laissé pour dire de déposer les clés dans une boîte aux lettres. Et du coup, on me facture INJUSTEMENT 1,5 Jour de Location en plus !!!
Et lorsque je rappelle l'agence pour tenter de comprendre et résoudre le problème, la femme de l'agence s'emporte et me raccroche au nez !!
Je ne reviendrai plus dans cette agence !!
L'honnêteté n'est malheureusement pas au rendez-vous partout !!

Dans le flou total pour rendre le véhicule
Aucun contrôle effectué en présence du client
Véhicule avec feux de croisement très mal règlés visibilité environ 15m obligé de rouler en feux de route...
À corriger

A FUIRE service minable avec une personne a l'accueil amateur (Maria) et aucune empathie et responsable disponible une fois sur 10 seulement par téléphone
On a raté notre voyage à cause de meilleure qualité de service d'Avis !!!