Prêt à Partir

Nous sommes partis l hiver dernier avec mon épouse enceinte et mon fils de trois ans, avec cette agence de voyage. Nous avons préféré payer plus cher pour nous assurer de la qualité de notre séjour , rien n'était comme sur la brochure. À l’arrivée en République Dominicaine, personne nous attendait. Nous avons dû trouver nous-mêmes un taxi pour nous emmener à l’hôtel (qui était pris en charge grâce au numéro de réservation ). Aucun personnel de la compagnie nous a contacté durant notre séjour. Nous avons dû débrouiller tout seul pour faire les excursions. À notre retour, le jour du départ rebelote, aucun taxi, nous attendait. Nous avons dû présenter tous nos papiers à la réception, attendre 1h30 avec un enfant de trois ans et une femme enceinte. L’arrivée du taxi .A notre retour de vacances, nous avons contacté l’agence de voyage en respectant tous nos désagréments, ils se sont excusés qu’ils allaient remonter le problème de ce jour pas de nouvelle . Dommage de payer 6500 € pour un voyage comme ça !

Un énorme merci à Océane qui nous a concocté un magnifique voyage. Une jeune femme à l'écoute de mes envies, de mes besoins et de mon budget et qui a su trouvé le lieu idéal pour une semaine avec mes filles. Encore milles merci, je reviendrai vous voir pour notre prochaine aventure 💜🙏

Toujours au top nous avons utilisé à plusieurs reprises cette agence et chaque fois nous avons reçu un acceuil et un service au top. L équipe est très sympathique, à l écoute et même au bout du monde à su répondre quand localement le site internet de la compagnie aérienne était inaccessible. Je conseille vivement ! Merci à toute l'équipe !

Nous sommes partis cet été avec mon épouse avec cette agence de voyage. Nous avons préféré payer plus cher pour nous assurer de la qualité de notre séjour plutôt que de passer directement par Fram.
Notre séjour a été un calvaire, rien n'était comme sur la brochure. A notre retour de vacances, nous avons écrit à l'agence et à Fram pour dire que ce n'était pas juste un mauvais séjour, mais une mise en danger de la vie d'autrui. A ce jour, pas de réponse, juste "nous cherchons une solution"...

Excellente agence de voyage, le personnel vous accompagne de À à Z pour toutes les démarches.
Personnels très accueillant, souriant et à l’écoute, je recommande vivement cette agence, cela fait des années que nous y allons. Point fort pour Océane.

Castastrophique.

Pire voyage, etant enceinte nous avons décidé de faire confiance à une agence de voyage pour nous aider dans ce voyage avant l'arrivée de bébé. Résultats CATASTROPHIQUE.
1er : Hôtel non respecté, nous avons demandé un hôtel à la marina , RÉSULTATS : Hôtel qui porte presque le même nom mais à plus de 1h de la Marina (marche + taxi +metro+ tram) un enfer pour une femme enceinte . Avant le départ nous avions vu qu'il y avait 2 hôtel avec le même nom à Dubaï nous avons demander confirmation a cette agence si notre hotel etait bien celui de la marina on nous a dit oui , puis nous avons redemandé par email mais nous n'avons pas de réponse au début, ensuite nous nous sommes rendu en agence pour avoir une reponse , et la on nous a dit c'est pas grave l'hôtel que nous avions a de soit disant de bonne notes mais mtn j'en doute et proche à pied du métro ce qui est le plus gros mensonge le metro est à 1h20 à pied pour une femme enceinte. Résultats pour nous de notre confiance en cette agence plus de 300€ de dépenses en plus pour les transports. INADMISSIBLE.
Deuxième point , on vol de nuit on arrive avec le décalage horaire à 6h à l'aéroport. De nouveaux un catastrophe, navette censé nous amener à l'hotel non souhaité ABSENTE on se retrouve avec un guide allemand qui nous met dans un coin, jusqu'à 8h30, enfin une personne nous prend en charge nous dépose à l'hôtel ou on se dit les vacances commence nt mais NON. Ils n'ont pas de réservation à notre nom avant 14h . L'AGENCE NE NOUS A PAS PRÉVENU QUE NOTRE réservation commence que le soir alors que nous arrivons à 6h du matin. Vu notre fatigue eL'hôtel nous propose soit de patienter soit de faire un tour , mais avec la fatigue nous souhaitions uniquement nous poser pour espérer profiter de l'après midi. Résultats 0 14h chambre toujours pas prête, on décide de sortir habillé chaudement car il pleuvait à notre départ de Genève SOUS 40degre à Dubaï car nous n'avions pas le choix car le pdj nous avait était refusé . Selon les professionnels de voyage l'hôtel est bien desservi, 1h de marche pour une femme enceinte pour trouver un lieu où manger et faire un peu de change . 1er journée de vacances un ENFER à cause des mauvais conseils de l'agence et de leur erreur d'hotel. On a récupéré la chambre à 17h. Le petit plus vendue car nous sommes dans notre 1er année de mariage INEXISTANT, on nous a demander notre certificat de mariage pour rien . Ne parlons pas de l'hôtel bien noté selon les professionnels du voyage qui en plus d'être loin de tout est horrible , on est obligé de redemander le ménage dans la suite qu'on a pris car il n'est pas fait, le linge non changé, pdj et dîner horribles. Encore une fois à cause des très MAUVAIS CONSEILS DE CETTE AGENCE des frais supplémentaires se sont ajouté à la note .
En tout nous avons depensé près de 500€ supplémentaires pour palier au manque de professionnalisme de cette agences. Je déconseille fortement

Je ne recommande pas ! les prestations annoncées se sont avérées fausses ou payantes ( Voyage Croatie)

Ayant quand même pas mal de voyages de d'agences, Fuyez !!!