Voyages E.Leclerc

Pour acheter un voyage à + de 12 000€ et coller des plus values, aucun problème. Mais pour ce qui est de répondre aux questions et du SAV pour répondre aux réclamations, il y a plus personne.

Nous avons acheté un voyage aux USA avec cette agence en mars 2022 pour partir en septembre. Après des questions sur le covid restez sans réponses (on a trouvé les réponses par nous mêmes) et 2 plus values plus tard, partons enfin. À notre retour, nous passons à l’agence pour reporter plusieurs désagréments que nous avons subis (resto et hôtel insalubre, prestation pas à la hauteur de ce qui étaient prévu, …) et nous faisons un mail de réclamation où on nous annonce un délai de 6 à 8 semaines de délai pour le traitement. Aucune réponse. Nous relançons et là on nous annonce un traitement de 3 à 4 mois… ça change tout le temps.
Voilà les 4 mois passé et nous n’avons toujours aucune réponse.
Sous prétexte que c’est un prestataire qui a géré le voyage, l’agence attend son retour pour pouvoir nous répondre.
Nous vous rappelons que nous sommes vos clients et que nous avons réservé et payé à leclerc voyage.

Enfin, si vous cherchez une agence qui c’est gérer et suivre un séjour, allez ailleurs.

C’est bien beau de vendre des voyages, mais une bonne gestion est gage de savoir faire et être.

Un lieu de rêve, accueil chaleureux, cuisine excellente, personnel aux petits soins, bref je recommande l'Odyssée de Zarzis

Quel bonheur d’avoir pu être accueilli si bien par Aurélia, de bons conseils et un sourire toujours présent! J’y retournerai sans hésiter

Très bonne expérience dans cette agence voyage leclerc à Lux ou nous réservons pour la deuxième fois.
Accueil et prise en charge au top. Réactivité au rendez vous.
Nous avons eu Amelie en temps que conseillère voyage et nous en sommes très satisfait. Ce qui n'est pas le cas dans toutes vos agences Leclerc voyage !!!

De retour d'un voyage en famille en Afrique du Sud. Tout s'est extrêmement bien passé : écoute de nos souhaits, conseils pour
l'organisation, excellents partenaires sur place. Nous recommandons cette agence.

Très bien accueilli par Christelle ..
ma fille a eu un problème de santé en voyage étranger .. Christelle s’est bien occupé du dossier pour le rapatriement et autre ..
par contre Aurélia pas accueillante . Parle à la place de ses collègues..
pas agréable au téléphone
Revoyez votre personnel

très bon accueil, et jamais déçus des locations depuis plusieurs années

Super accueil de Amélie et Aurélia , je me déplace de macon uniquement pour être servie par elles , je recommande le professionnalisme accueil gentillesse leurs conseils leurs disponibilités et la listes et bien longue de qualité.. je recommande a 10000%