TUI STORE

nous partons régulièrement avec cette agence et nous en sommes très contents notre conseiller Christophe est très professionnel, de très bons conseils, arrive à régler tous nos litiges même les plus complexes. très professionnel.

Nous sommes en litige avec cette agence depuis 1 an!! Un voyage réservé au Portugal après un simple appel téléphonique pour ce qui n'était qu'un projet. La personne contactée s'est servie des sommes versées pour un précédent voyage annulé par TUI cause covid comme d'un acompte,et hop voyage réservé !!. Pas de contrat de vente pourtant OBLIGATOIRE, pas de contrat d'assurance que nous aurions pris ,AUCUN documents relatifs à cette réservation jusqu'en Mars 2022 (1 an) où l'on nous a transmis un contrat,mais qui bizarrement correspond à la date exacte à laquelle nous avons décidé de ne pas donner suite à ce qui pour nous n'était qu'un projet . tous les services TUI ,désolé de le dire,mais autant incompetants les uns que les autres!!. Personne, ne s'étonne que nous n'ayons aucun papiers pour cette "réservation " et surtout !! l'agence, autant l'employé que la responsable d'agence qui ne répondent à AUCUN de nos mails et si contact téléphonique, est toujours débordée et n'a pas le temps de nous répondre . Cette agence nous doit plusieurs centaines d'euros mais ne semble pas vouloir nous rembourser notre dû . Si votre voyage se déroule bien, aucun soucis, mais en cas de problème, je vous souhaite bien du courage ,pour notre part cela fait 1 an que nous bataillons avec cette agence qui pratique la politique de l'autruche en espérant nous voir abandonner ,désolé Madame, comme mon amie vous a dit au téléphone, nous ne lâcherons rien . Votre attitude méprisante et irrespectueuse est indigne de votre profession. TUI pour nous c'est terminé

Ne répondent jamais aux mails, aux appels. Quand un contact se fait, pas toujours aimable, on supplie pour avoir une réservation. On doit être hyper réactif quand il se décide à traiter la demande pour au final ne jamais recevoir les éléments et ensuite être informé que les dates ont changé donc annulation encore une fois du voyage. . Mon avoir de plus de 800 euros traîne depuis des mois et des mois. Je déconseille. Je suis vraiment déçue.

Je recommande fortement cette agence,personnels compétents et professionnels,à l’écoutent du client ,qui font le maximum pour régler les problèmes des voyageurs.ne passer pas par le site TUI ,en cas de problème rien de t’elle d’avoir des professionnels en face de sois 🌟🌟🌟🌟🌟

Accueil très pro.
Le vendeur a pris le temps de me conseiller et me donner une foule de renseignements utiles sur la destination avant qu'on se décide.
A recommander chaudement !

Séjour du 4 au 11 octobre au 'bali paradise'en crête.sejour super hôtel au top .équipe d'animation exceptionnelle dirigée par Latif responsable .merci à toute l équipe pour votre gentillesse votre professionnalisme et votre disponibilité à toute heure.grace à vous aurons de super souvenirs de ce sejour

Merci Cécile pour toutes les infos et les bons plans sur les Antilles n hésitez elle connaît toutes les bonnes adresses

Jamais ouverts, jamais joignables, je n'en peux plus...