Selectour - Traces et Découverte

Séjour de 3 semaines à La Réunion, l'agence a tout planifié, des hébergements jusqu’aux activités, en passant par les incontournables à visiter. Nous pouvions également tout de même organiser des journées comme nous le souhaitions. Nous sommes très satisfaits de ce voyage !

Concernant un différend au sujet d'un séjour à l'étranger , au bout de 4 mois on me menace de poursuites pour mes propos insistants et on me précise que le procédé a déja été utilisé pour faire taire des plaignants ; donc, récidive dans l'intimidation ! Agence à éviter à tout prix !!!!

Un flot de paroles m'a été répondu pour essayer de "noyer le poisson" , mais il n'en demeure pas moins qu'à mon arrivée à Venise il n'y avait PERSONNE pour mon transfert ; qu'à mon départ de Venise il n'y avait non plus PERSONNE pour mon transfert de retour ! ... Il n'en demeure pas moins vrai non plus que j'ai dû payer une surtaxe ( comme les 50 passagers avec moi ) pour mes bagages identiques à ceux de l'aller que je n'avais nullement l'intention de faire passer en bagages cabines . On me traite donc de menteur : le gérant préfère croire Easyjet , compagnie avec laquelle il est en cheville probablement plus souvent qu'avec moi et qu'il a intérêt à ménager . On me propose un médiateur comme solution miracle au différend : encore des mois d'attente et un remboursement trés trés aléatoire ..... en plus des menaces de poursuite judiciaires . Donc outre l'intimidation, on compte sur ma lassitude .. J'ai déja fait appel aux services de cette agence , mais je ne m'attendais pas à une telle dégradation ! Enfin et pour clore ce premier épisode stérile ( il n'y a pas plus aveugle que celui qui ne veut pas voir ) je confirme mon conseil aux personnes qui me liront : " Agence à éviter " à tout prix pour éviter toute déconvenue à l'étranger et au retour !

Au bout d'1 mois d'attente , toujours aucune nouvelle de l'Agence Traces et Découverte ; mon problème, qui dérangeait au début car mes propos 'génaient' , ne les intéressent plus du tout aujourd'hui . Service aprés-vente déplorable ou mépris du client ?? Je ne sais pas .... Toujours est-il que j'attends toujours mon remboursement et que malgré les explications "fumeuses" , il est évident que quelque chose ne tourne pas 'rond' au sein de cette agence . Peut-être se décideront-ils un jour à me
considérer comme 'victime' que je suis ... ??

Lundi 4 Avril 2022 : toujours aucune nouvelle du remboursement que j'attends depuis plusieurs mois !!! Agence à éviter à tout prix !!!!!!!!!!!!!!!!!!

un très bon accueil. nous avons choisi cette agence pour deux voyages, et à chaque fois nous avons été très content des prestations et de l'organisation de celle-ci. je recommande vraiment leur agence.

Organisée intentionnée à l'écoute,
merci encore de m'avoir fait vivre mon rêve Américain

Trés bonne agence, qualité, réactivité et efficacité au rendez vous.

Les conseils pour voyager suivis de propositions personnalisées font de ce lieu l'endroit idéal pour un top départ.

Merci encore à Aurélie pour son accueil et sa disponibilité !!! 👍🌴🐪

Tres bon acceuil et service attentionné.