Agence Marmara - Nouvelles Frontières

Conseils et documents voyage détaillés.
La bonne humeur en plus.
MERCI

Très mécontente de l'agence Nouvelle Frontière de Sens et l'assurance. On dépense plus de 80€ dans la souscription d'une assurance (meilleure couverture possible) afin d'être bien couvert. Le papa de mon mari décède et nous devons annuler nos vols pris pour un voyage à l'étranger. L'assurance refuse de prendre le litige en compte alors que nous avons respecté les procédures (informer l'assurance dans les 48h du décès, toutes les pièces justificatives associées). Nous avons acheté deux vols Paris-Auckland et Auckland-Sydney. L'équipe de Sens nous a garanti que l'assurance globale permettait d'être couvert sur les deux vols, et voilà. L'assureur refuse de prendre le litige! Après avoir acheté de nombreux vols par l'agence, le service est très clairement pas à la hauteur, ni Nouvelles Frontières (j'attends toujours la suite de ma contestation) et l'assurance proposée par le groupe est juste là pour encaisser mais en cas de problème ne songez me^me pas à être couverts! Une honte. Cela fait 6 mois que cela traine, je ne suis pas informée des avancées. Recours auprès d'une association de protection des consommateurs en cours et je souhaite diffuser notre expérience à un maximum de personnes! Aucune couverture en cas de problème, aucun service client, une arnaque de 80€ sur tous les vols achetés + les billets annulés non remboursés malgré le décès du père de mon mari et malgré touscles éléments envoyés dans les temps!

Nous faisons tout nos voyages avec cette agence le personnel est très compétent et efficace nous y retournons aujourd'hui pour signer notre prochain voyage

Accueil chaleureux, très bonne équipe, c'est magnifique

Une agence accueillant et efficace.
Devis rapide.

De tres mauvais conseil on a meme l impression de deranger

Très pro

Hhhhhh va bien