Air France

Oui c'est une bonne compagnie aérienne mais alors quand on veut changer les dates d'un billet c'est une catastrophe. Sur internet les frais étaient à 8 euros mais bien sûr impossible de payer, il faut appeler la plate-forme. Et quand j'appelle c'est 313 EUR de frais et les 8 EUR c'est parce que je n'ai pas rafraîchi ma page. Et bien sûr il ne reste que 2 places.... Bref...

Notre voyage s’est bien passé la compagnie a bien géré . Aucun retard. Annoncées sommes arrivés à bon port et à l’heure

Vol du 20 décembre annulé pour Brest Lyon.....lamentable !!!

Présentation complexe et prêtant à confusion.
Les informations sanitaires essentielles ne sont accessibles qu'au moyen de liens internet qui renvoient à un site qui lui même renvoie à un autre site...
De la part d'une entreprise qui se présente comme étant une vitrine de notre savoir-faire national, on peut attendre mieux, car dans le genre "je botte en touche et je m'en lave les mains", ce site est un modèle du genre.
Quant au numéro de téléphone proposé, si vous espérez obtenir un être humain à l'autre extrémité de la ligne, souvenez vous que l'espoir fait vivre.
Appréciation globale : une qualité de service inadmissible.

Il semblerai que toutes les agences soient fermées. Air France nous oblige à passer par internet. Poser des question à un robot ne m interresse pas. Il faut avoir un interlocuteur à qui parler. Avec un robot, les réponses sont vagues ou générales.

Bonjour Air France Brest .
Une horreur à l enregistrement des bagages le Dimanche 7 avril
Départ de Brest à 8h30 direction Orly ensuite direction JFK vol agréable ,les repas bon , ainsi que le personnels de bord aller comme le retour très bien .
Par contre au guichet 2 enregistrement des bagages et billets à BREST BREST BREST BREST ,madame vous n'êtes pas épanouie par votre travail . Soit disant problème d ESTA ,au premier guichet après vérification on nous dit qu il y a un problème ,alors nous sommes en panique ,Il faut tout retaper dit la première, alors demande de l aide à la deuxième qui dit laisse ce n'est pas notre problème il se debouilleront à Paris , grand étonnement on nous laisse de côté comme des malfrats. On attends 10 à 15 minutes sachant que faire on panique on se dit que notre voyage de rêve pour New York avec les enfants risque d'être annulé , et comme il y avait beaucoup de monde une 3 ème personne arrive s'occupe de nous , scan de retour les passeports et nous dit c'est bon vous pouvez embarquer. Rire
Maintenant je rigole., j irai bien voir la 2 ème personne au guichet du dimanche ,son visage est resté gravé tout simplement lui dire qu il y a encore des gens qui prenne l avion pour la première fois dans leur vie et que j étais en règle avec mes billets et l ESTA . Faite votre travail plus sérieusement et avec envie madame ........... ..............

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Très bonne accueil ! Serviable ! Et compétente !

On choisi les gens pour servir, il n'y a pas d'égalité et les hôtesses sont très durs.