UNIVAIRMER VOYAGES - LA GARENNE-COLOMBES

En voilà des avis peu cordiaux. Nous avons peu le temps ni la chance de voyager avec notre famille (5) et les différents voyages (suivant nos destinations) que nous avons réalisés ont été de vrais enchantement. Marie-Rose avec qui nous avons toujours eu à faire est source de conseils extrêmement utiles par son expérience , de bienveillance, de recherche parfois compliquées, et au bout du compte, elle a finalement appris à nous connaitre. Ce qui nous plait, comme l'inverse. Et ce avec parfois des personnes handicapés en fauteuil. SA douceur de parle n'a d'égale que son professionnalisme. Vivement notre prochaine rencontre..........

Demande de devis fin juin, relancé 5 fois durant tout l'été.
Je suis passé 2 fois à l'agence.
A ce jur 12 septembre, toujours pas de devis

Les conseils avisés et l’accueil agréable de cette agence m’ont permis de renouer une confiance pour l’organisation de mes voyages par un professionnel. Je recommande

Très décevant !
Je vais m'exprimer au nom de ma mère.

Son souhait : un séjour en couple à Florence pour la Toussaint.
Ma mère a sollicité cette agence de voyage en raison de sa proximité et de peur de passer par une plateforme de voyage n'étant pas tout le temps à l'aise avec ces outils. Elle fait donc un choix plus traditionnel espérant être dans une relation de confiance avec l'agent de voyage.

Cependant de multiples dysfonctionnements ce sont révélés.
Un devis bâclé stipulant qu'elle paierait un certain montant pour 5 nuitées dans un appart hôtel. Ensuite un récapitulatif de séjour de 2 nuitées. Et pour finir des billets d'avion ne correspondant ni aux dates du devis, ni aux dates de récap. séjour.
Malheureusement elle ne constate tout cela seulement 2 jours avant le départ.
Elle se rend donc à l'agence, ainsi on lui reproche de ne pas avoir été attentive (culotter de dire ça, non ?), qu'elle a fait sa demande de séjour trop tard (demande de devis un mois avant pour un séjour à Florence, je pense que c’est tout de même raisonnable, tout en sachant que les billets ont été commandés par l'agence qu'une semaine avant la date de départ).
Et le meilleur est que l'agent chargé de son dossier n'était pas présent, et l'autre agent n'est pas en capacité de faire quoi que ce soit. Il faut donc attendre la fin de son séjour pour revoir son contrat.

Donc une qualité de traitement de dossier bâclée et peu sérieuse. Une relation client qui laisse à désirer.

En gros passer par cette agence vous prépare à moins bien savourer votre séjour.

Affaire à suivre...

Bonjour , un avis dés plus positif concernant cette agence de voyages ou les conseils très avisés et professionnels de Marie Rose nous ont permis à mon épouse et moi même de passer de merveilleuses vacances sur l'île de Crète ce mois d'Aout.
Ile qu'elle connaît parfaitement et où ses adresses et conseils nous ont étaient plus utiles que le guide que nous avions achetés .
Prix / services / conseils / respect des engagements / profesionnalisme / sourire , entrer en cette agence et les vacances ont déjà débutées
Encore un grand merci et rendez vous très prochainement pour notre prochain périple
Michel/ Muriel Krief

Je partage entièrement l'avis de Gregory. Demande de devis faite le vendredi à l'agence, devis promis pour le lundi. lundi pas de nouvelles, d'où relance à l'agence le mardi et, à ce jour, toujours pas de devis ni même de signe de vie... Manifestement organisation catastrophique dans cette agence; je recommande fortement l'autre agence qui est dans la même rue et qui, elle, est parfaitement réactive.

Pas sérieux... Je me suis déplacé 2 fois dans cette agence pour programmer un voyage à l'étranger. J'ai été reçu par la responsable qui "promis" m'enverrait un devis "concocté avec le plus grand soin" sous 24h.
Au bout de 5 jours une collaboratrice de la responsable m'appelle pour "faire le point" quant à mon voyage et voir ce que je souhaite.
Je suis pourtant resté 2 fois 1 heure à l'agence pour définir précisément les caractéristiques du voyage !
Je fais part de mon étonnement, je dis à mon interlocutrice que je ne vais pas tout expliquer à nouveau et lui demande de se rapprocher de sa responsable qui a noté toutes les infos lors de nos 2 rdv.

Je n'ai jamais plus eu de nouvelles et j'attend encore le devis . C'était pourtant un voyage onéreux ! Je voulais faire travailler mon agence de quartier mais du coup j'ai réservé avec oovatu. Vraiment pas sérieux cette agence à La Garenne ...

Merci à Mme Fabry pour son accompagnement. J’ai passé de merveilleuses vacances grâce à vous!!!