Salaün Holidays Mantes-la-Jolie

Je recommande Alexandra les yeux fermés, très professionnelle et à l'écoute de nos attentes. La meilleure tout simplement, c'est simple dorénavant c'est Alexandra avec qui nous ferons tous nos prochains voyages. Bravo.

De la part de ma mère, fidèle et désormais ex-cliente (âgée) pour les voyages organisés depuis une douzaine d'années: Salaün conjugue indigence et incompétence.

Indigence, car d'années en années, les prestations et les services se sont détériorées : les vols se font systématiquement sur des compagnies à bas prix (pas charters), aux horaires les moins faciles (très tôt ou tardivement), pour des 1ères et dernières journées sans activité. Le service de navette aéroports parisiens est passé d'un service individuel à une prestation collective, obligeant les clients à des départs à des horaires nocturnes (3h00 du matin) avec des chauffeurs qui ne se préoccupent pas de déposer au bon endroit. La qualité des hôtels est constamment très variable. Seuls les guides assurent sur l'ensemble des voyages. Les tarifs n'ont bien sûr pas diminué et il a fallu être très patient pour obtenir le remboursement des voyages qui auraient dû se dérouler pendant la pandémie.

Incompétent, car tant la responsable d'agence que le service commercial Salaün préfère laisser advenir le problème plutôt que l'anticiper, ne tient pas compte des demandes ni avis envoyés post-séjour. Quand la réponse n'est pas mutique, le ton est déplacé, voire agressif. Et le conseil est systématiquement guidé par l'intérêt commercial.

Ma demande de renseignements concernant mon voyage à été concluante, rapport qualité prix très bien, à l'écoute de mes souhaits, pas de prise de tête à chercher ailleurs.

Je suis ravie de l'accueil très chaleureux et surtout des précieux conseils.
Je ne savais pas trop où partir, Marianne et Virginie ont été à l'écoute et m'ont concocté un voyage aux petits soins (et très abordable car elles m'ont en plus trouvé de supers promos).
Sans doute l'un de mes meilleur séjour.
JE RECOMMANDE TRES FORTEMENT CETTE SUPER AGENCE ! ;)
Aurélie

De nombreux séjours au Club Med et avec d'autres catalogues depuis maintenant plus de 5 ans. De charmantes et compétentes conseillères. Je recommande chaudement leur conseils. Toujours disponibles.

F. Robert

Agence MINABLE et VOLEURS. Une fois que vous payez votre acompte, les surprises apparaissent !
La responsable de l'agence a un comportement inadmissible, non commerciale et agressive (paroles déplacée et gestes)
Nous avions demandes un voyage sans escale et nous nous retrouvons avec une sois disant escale technique, sans en avoir été informée.

Publicités mensongères et belles paroles à gogo!

Bon courage si vous vous lancer dans cette aventure.
Nous déconseillons fortement cette agence de MANTES LA JOLIE.

- Nous sommes parti une semaine à Venise et Thomas Cook de Mantes La Jolie, en l’occurrence Marianne, s'est chargé de nous réserver le transport aller et retour en avion par easy jet ainsi que la réservation de 6 nuits à l'Hotel, Antico Doge.

- L'organisation menée par Marianne a été des plus satisfaisant. Nous n'avons rien eu à regretter.

Encore un grand merci

Je recommande, Alexandra très pro et hyper gentille !!!!