Voyages E.Leclerc

Agence consultée pour un voyage : j'ai eu affaire à une équipe souriante et professionnelle; de nombreuses options m'ont été proposées à un très bon rapport qualité/prix.
Je recommande et reviens vous voir très vite !

Très mauvais service après vente. Nous avons réservé un voyage dans un hôtel pour 4 personnes dont un enfant de 6ans et un enfant de 6mois.
Deux jours avant le départ, l'agence de voyage nous appelle pour nous dire que la piscine et le spa ne fonctionneront pas pendant tout le séjour.
La solution qu'on nous propose est de prendre une navette pour nous rendre dans un autre hôtel où la piscine fonctionne, cela avec deux enfants dont un nourrisson.
Lorsque nous demandons un geste commercial en raison du fort désagrément, on s'étonne de notre demande.
Cela n'en restera pas là, j'ai payé un prix élevé pour des prestations qui ne sont pas fournies.
Agence de voyage a éviter si c'est pour se retrouver seul le moment venu

Rien de spécial à dire, j'ai juste régler le solde pour un voyage.
Je ne comprend même pas pourquoi un avis est demandé!

Accueil tres bon a viry chatillon realise par Azelia Gosset des conseils et renseignements digne d'une professionnelle elle n"est que stagiaire Bravo

Cette agence nous a vendu à moi et ma famille 2 contrats pour 5 personnes et 1 bébé all inclusive pour la Tunisie dans la ville de Sousse avec le prestataire FTI hôtel jinene non respecté et qui nous a coûté des frais supplémentaires dû au all inclusive qui n’était pas présent dans l’hôtel mais aussi des frais d’hospitalisation, pendant tout le séjour, pour mon enfant de 10 mois intoxiqué à cause de la nourriture déplorable sur place au bout de la fin du premier jour, nous avons tous été malade et comme le bébé étant allaité, elle a aussi subit et à du être perfusée suite à un traitement de 48 heures qui n’a pas fonctionné.
Nous avons constaté aussi que aucuns services sur place promis dans le contrat n’était présent… Personnels sur place pas commercial du tout et très impoli ! Et agence eleclerc voyage pas vraiment disponible et qui ne réponds pas à nos demandes.
Plein de problèmes ont été rencontrés : état des chambre déplorable, manque d’hygiène, nourriture immangeable, propreté des lieux médiocre, ascenseur qui fonctionne pas, 1h d’attente le premier jour à l’arrivée à l’hôtel pour avoir une chambre, multiple changement de chambre car proposition de chambre pas nettoyée, …un enfer !
Nous avons fait une réclamation mais l’agence nous a dit que c’était la faute de FTI et pas la leur mais lorsqu’on signe le contrat et qu’on paye, c’est à Leclerc voyage ce n’est pas à FTI que je saches ! C’est donc la faute de l’agence qui n’a pas fait son travail ! Je vous déconseille cette agence car du coup visiblement aucune vérification est faite ils envoient leurs clients dans des endroits mêmes pas vérifiés et validé.
Lorsque vous souhaitez les contacter pour un problème ils rejettent la faute sur le prestataire et si vous leur demandez de l’aide ils ne répondent pas aux mails et si vous les contacter au téléphone ils vous disent qu’ils ont des clients !
A fuir !
C’est vraiment pas normal d’avoir des personnes comme ça qui sont autorisés à vendre des voyages et être en contact avec de la clientèle.
Honte à vous !

Très bien reçu personne accueillante et très patiente. Super

Hôtesses pas très compétentes et qui n'apportent pas de conseils ou de plus value par rapport à un achat par soi-même sur internet.

Très bon accueil et professionnalisme.