Agence Havas Voyages

Je suis très satisfaite de l'aide apportée par l'agence Havas Paris Grande Armée. Notre fille de 14 ans voyageait seule et a été confrontée à des aberrations dans le fonctionnement de British Airways. Mamadou de l'agence nous apporté toute l'aide possible et nous a beaucoup rassuré par ses réponses. Il est également très chaleureux dans ses échanges. Je recommande vivement cette agence.

Notre interlocuteur super sympa on lui a juste dit qu’on voulais quelque chose pas trop cher abordable vue que les vacances approche Ben vraiment choqué il nous as trouvé un séjour mais vraiment magnifique je suis sous le charme

J'ai fait organiser un séminaire pro par cette agence au Futuroscope et c'est Hanieh qui s'en est occupé. Tout était parfait et les prestations étaient plus qu'à la hauteur des attentes des collaborateurs. Elle a en effet réussi à trouver un site exceptionnel malgré la situation géographique peu riche en résidences hôtelière. J'ai vraiment été agréablement surprise et je n'hésiterai pas à contacter à nouveau cette agence si l'occasion se présente.

Très bon accueil de Mr Diallo. Très professionnel, met alaise les clients, a l'écoute.
Je recommande vivement cette agence.
C'est ma première collaboration avec cette agence mais je compte continuer avec eux et je recommande vivement.
Cordialement,

Nous avons sollicité cette agence pour notre voyage au Moyen-Orient : destination l'Iran, en passant par Abu Dhabi.
Mis à part des contrôles un peu long à l’atterrissage à l'aéroport AUH, nous avons vécu l'excellence sur tout notre séjour.
Un grand merci!

Hanieh nous a fait voyager au sens propre comme au figuré, avant et pendant notre voyage en Iran. Descriptifs et commentaires conformes à la réalité là bas, pays d'une grandeur inouïe, d'hospitalité et de valeurs.
Merci pour cette découverte ainsi que votre organisation.

Accueil chaleureux de la responsable. Notre voyage a été parfaitement organisé pour l'IRAN.Ses explications ont été d'une grande aide. Je recommande cette agence pour un voyage en IRAN 🇮🇷

Nous avons eu un voyage préparé par Havas de Paris, agence de la grande Armée, à destination de l'Iran pour un groupe de 16 personnes en novembre 2017
Pour avoir organisé plus de 20 voyages à l'étranger pour le même groupe d'amis, j'avais bien convenu avec Hanied, notre interlocutrice Havas, que la réussite d'un voyage passait par le guide à plus de 90 % donc nous partions rassurés car elle m'avait assurée que le guide serait compétent
Arrivée à l'aéroport de Téhéran : nous devions régler les visas avant de sortir
première grosse déconvenue : nous avons attendu 3h1/2 à l’aéroport pour avoir nos visas - les services de polices nous indiquant qu'il y avait eu une erreur de commise de la part de l'agence sur la demande de nos visas - la fatigue, l'angoisse ....j'avais affaire à un homme qui préférait répondre à mon mari quand je lui posais des questions ....cela tournait au cauchemar
finalement un appel sur mon portable de la directrice de l'agence locale
me rassurait un peu et me permettait de récupérer au bout d'un certain temps les 16 passeports avec visas. Nous n'avons jamais réussi à savoir qui avait commis l’erreur de l'agence Havas ou de l'agence locale
Je n'ose pas raconter ensuite le temps passait pour essayer d'arriver à sortir de d’aéroport dans une bousculade infernale ......
Finalement à 23h heure locale, après avoir récupérer nos bagages, nous mettions le pied en dehors de l'aéroport où nous attendait notre guide
Surprise ce n'était pas le nom que l'on m'avait donné.
La discussion avec lui concernant l'heure de départ du lendemain ainsi que le programme prévu a tourné court - Après une nuit écourtée nous commençons notre circuit : heure de départ 10 heures.....nous ne voyageons pas pour faire la grasse matinée
Rediscussion avec le guide afin de vérifier les différents lieux de visite de la journée : grosse surprise pour moi et mes amis
je m'entends répondre : votre programme est mal organisé, j'ai envoyé il y a 3 jours mon programme à votre agence, c'est celui que je vais appliquer et s'ils ne vous l'ont pas transmis je n'y suis pour rien.

Pour le 1er jours je n'ai pas voulu que le conflit s'installe donc j'ai attendu le lendemain matin pour revenir à la charge : et là surprise surprise : refus de nous arrêter à Qom alors que nous passions aux pieds - la tension n'a fait que monter malgré mes efforts pour lui faire comprendre que nous avions payer pour une prestation et que nous voulions qu'elle soit respecter
j'ai appelé l'agence de Paris mais avec le décalage horaire le retour n'a pas été immédiat
Après de nombreux échanges téléphoniques avec Havas paris et la directrice de l'agence locale qui me répondait que le guide était caractériel ce dernier a décidé de nous quitter au bout de 4 jours (à mon grand soulagement) pour être remplacé le 5ème jours par le guide prévu initialement

Nous avons ensuite effectué un super voyage, nous avons rencontré des gens hospitaliers, curieux de partager avec nous, nous avons découvert des paysages extraordinaires, un pays chargé d'histoire
Je garde un très beau souvenir du pays mais j'ai un goût amer des 4 premiers jours pendant lesquels nous n'avons pas pu faire toutes les visites prévues au programme et surtout de cette absence totale de dialogue avec le guide
Au retour mes remarques à l'agence et ma demande de remboursement de mes communications téléphoniques avec Havas n'ont pas pas été prises en compte
Dommage ........pour le prochain voyage je change d'agence !
NH