Boutique SNCF

La préposée à refusé de me vendre un billet AR grande ligne,sous prétexte qu’elle était seule et avait beaucoup de retard dans son travail.
UNE HONTE.
Je comprends pourquoi la SNCF ferme toutes ses boutiques et agences , avec du personnel aussi incompétent…
Vivement que la concurrence se développe.

La dame qui m a accueillie était vraiment sympathique, compréhensive et professionnelle. Et efficace! Merci.

Personnel compétent et avec de la bonne humeur.
Cela remet de l’humain dans la relation client de la SNCF

Une attente d'une durée scandaleuse. Fuyez cette agence si vous ne voulez pas décéder avant d'avoir atteint le guichet. Même une personne handicapée qui avait pris rendez vous n'a eu le choix que d'attendre debout en vain son tour. Je suis partie avant de savoir si elle aura eu cet honneur de rencontrer un vendeur.
Aux prix pratiqués, la SNCF pourrait au moins prendre mieux soin de ses consommateurs.
Suite à cela j'ai pris rendez vous pour le 13 mai à 15h. J'ai dû quitter mon travail plus tôt et lorsque je suis arrivée l'agence elle était fermée exceptionnellement. Bien-sûr je n'ai reçu aucun message pour me prévenir de ne pas me déplacer pour rien. Je suis écoeurée

Arrivée 13h15 - Depart 14h45 (achat de 2 billets congé annuel)

Les membres du personnel sont sympathiques, patients et agréables, hormis l'une d'entre elle qui s'est montrée très antipathique alors que je lui ai juste demandé l'emplacement de la boutique. En revanche, beaucoup, beaucoup d'attente, sans doute en cause le matériel informatique des agents qui semble daté et présente des défauts techniques qui rallongent la gestion de chaque dossier (beug, lenteur...). Il s'agit aussi de la seule boutique du 91 (celles de Juvisy et Evry ont été remplacés par des automates).

Certains clients ont également déploré l'absence d'un guichet "grands voyageurs" dans cette agence, information bonne à savoir en amont de toute visite pour les concernés.

Boutique ouverte uniquement du lundi au vendredi...

Réduire son impact CO2, prendre le train et payer en chèques vacances relève du parcours du combattant...

Voulant acheter des billets de train avec des chèques vacances je suis obligée de me rendre en guichet .
Une catastrophe : 1h30 d attente pour acheter un billet aller retour, alors qu il y avait que 4 personnes devant moi ...
C est bien à l image de la sncf

En voulant acheter deux billets gare de lyon Béziers, moi et mon fils de 16 ans, la personne du guichet me dit qu' il faut le livret de famille. Donc je retourne chez moi le chercher. Retour à la gare 30 mn après. Je tombe sur une autre personne qui me dit que le livret de famille n est pas utile.......... cet aller-retour pour rien