Carrefour Voyages Libourne

Très mauvaise expérience ! Nous organisons un premier voyage dans les Caraïbes, nous apprenons 2 mois plus tard que nous allons avoir un petit bébé. Quel bonheur !
Je serais enceinte de 8 mois au moment du voyage il m'est donc impossible et interdit de prendre l'avion. Je contacte donc l'agence de voyage afin de bénéficier d'un report ou d'un remboursement, on me dirige immédiatement vers leur assurance souscrite pour se voyage. De la on refuse catégoriquement toutes mes demandes car à 5 mois, ma grossesse "se déroule très bien, et que je ne souffre d'aucunes pathologies". Malgré les avis négatifs de mes médecins m'interdisant de prendre l'avion et les nombreux papiers qui le prouvent , je m'assoies donc sur le remboursement de mon voyage...
Continuez... A arnaquer les gens... Vous êtes parfait...

Je suis plus que dessus, et j'en garderais un goût amer de mon projet voyage avec eux! Très mauvais accompagnement. Il ont fait signer un contrat à mon ex en tant que titulaire avec mon nom dedans. J'ai payé MA part du voyage et lui la sienne, pour finalement apprendre que lorsque que j'ai voulu annulé ma part pour séparation ce n'était pas possible car c'était Mr qui décidé si oui ou non il annulé MA part que J'AI payé !!
Du coup, a cause de mauvaises explications de la part de la responsable de l'agence je perds des mois d'économies, qui leur rentre dans les poches gratuitement pour eux car je ne peux pas aller au voyage et l'agence le sait très bien, mais elle ne veut rien faire!!

A fuir, je ne recommande vraiment pas!! Pour un premier voyage prit en agence, j'estime que lors du paiement elle aurait dû me dire les conditions du contrat!!!

Aucun souci avec cette agence qui se met en quatre (elles sont 3 le plus souvent) pour satisfaire leurs clients. Il ne faut pas, évidemment, demander la lune (aucun voyage n'y est prévu pour le moment) , demander des trucs déjà difficiles à obtenir par les diverses administrations françaises ou étrangères. Véro, Cindy, Marion et Anna, ne lâchez rien, c'est parfait !

30 min d'attente pour récupérer des billets spectacle commandé par internet !!
Un service qui prend 5 min à tout casser et on se retrouve à devoir attendre que les clients de devant aient fini d'organiser leur voyage. Il manque cruellement d'une personne dédiée à l'accueil spectacle !!

Très bon accueil, hôtesse au top, très bon conseil et bon accompagnement général.
Nous avons donc programmé notre futur voyage chez Carrefour et nous sommes très heureux, hâte de partir maintenant....
Je recommande vivement cette boutique !!

Je conseille vraiment, Manon à été au top pour nous guider tout au long de notre voyage. Merci.

Personnel professionnel disponible et très accueillant.
Je vous conseille cette agence elles sont très sympathiques

J ai pris un voyage chez eux cette année bonne organisation bon accueil dommage il sont mal disposé à carrefour faut savoir au fond du magasin à droite