Quand vous arrivez dans l'agence, le monde, et le temps d'attente peut vous freiner. Mais sincèrement, l'attente vaut le coup. J'ai fait plusieurs agences de voyage sur Poitiers, et c'est LA SEULE agence qui a été réactive et qui nous a trouvé des billets d'avion pour notre voyage. ( 7 mois après ma demande, j'attends toujours le retour des 3 autres agences...) L'équipe est particulièrement sympathique, professionnelle, aimable, accueillante, souriante. Elle fait tout pour vous trouver le meilleur rapport qualité prix. De plus, en fin de journée, vers 18h, lorsqu'elle voit que des clients rentrent dans l'agence, elle leur demande la raison de leur visite, et selon leur demande leur dit si elle pourra repondre ou non favorablement à leur demande, en fonction du temps d'attente avant la fermeture. Je trouve cela très professionnel, cela évite aux clients d'attendre pour rien.
Un grand merci, particulièrement à Elodie, qui a suivi notre dossier du début jusqu'à la fin, et qui a été hyper pro. " service client au top " Je reviendrai sans hésiter si j'ai un autre voyage à leur confier.
Pascale male2 il y a des années
Aurelie a très vite compris notre besoin/projet et a adapté sa proposition pour nous satisfaire. Elle nous a très bien conseillés pour notre séjour en Martinique. Sympathique, réactive et très professionnelle, elle a assuré le suivi du dossier. Seul petit bémol mais qui peut décourager certains: elle était occupée au téléphone lorsque nous sommes arrivés et il nous a fallu attendre un bon moment avant d’être salués et accueillis par l’une de ses collègues alors qu’il y avait un seul couple dans l’agence pour 3 conseillères et une stagiaire.
Catherine Pierrieau2 il y a des années
Très bon personnel mais la direction devrait entendre la nécessité de mettre plus de personnel surtout le samedi!
Marion2 il y a des années
Nous avons été très bien renseignés pour préparer notre voyage. Accueil, amabilité, professionnalisme : au top. Merci à toute l'équipe !
Widyl 3602 il y a des années
Merci à Lea pour sa très grande réactivité et son professionnalisme dans le cadre de notre voyage. C’est agréable d’être accompagné par des personnes compétentes. Bravo.
Karine Chazal2 il y a des années
1h30 d'attente pour réserver 1 nuit à Disney... Seulement 2 personnes à l'agence un samedi c'est très peu
Manue FRASCATI2 il y a des années
Pas mal d'attente mais on comprend vite pourquoi. Personnel très compétent et à l'écoute du client. Elle a pris le temps de rechercher le meilleur rapport qualité prix pour un voyage très loin. Sans hésitation dès que possible nous y retournons pour valider notre achat.
Anne Laure2 il y a des années
De très bons conseils malgré une attente extrêmement longue. Nous y sommes allés le samedi matin, comme beaucoup d’autres, car c’était notre seul jour disponible et il y avait le même personnel que le reste de la semaine (selon les dires des salariés). Point très positif : les conseillers nous parlent des destinations comme s’ils y étaient déjà allés
L'équipe est particulièrement sympathique, professionnelle, aimable, accueillante, souriante. Elle fait tout pour vous trouver le meilleur rapport qualité prix.
De plus, en fin de journée, vers 18h, lorsqu'elle voit que des clients rentrent dans l'agence, elle leur demande la raison de leur visite, et selon leur demande leur dit si elle pourra repondre ou non favorablement à leur demande, en fonction du temps d'attente avant la fermeture.
Je trouve cela très professionnel, cela évite aux clients d'attendre pour rien.
Un grand merci, particulièrement à Elodie, qui a suivi notre dossier du début jusqu'à la fin, et qui a été hyper pro.
" service client au top "
Je reviendrai sans hésiter si j'ai un autre voyage à leur confier.
Sympathique, réactive et très professionnelle, elle a assuré le suivi du dossier.
Seul petit bémol mais qui peut décourager certains: elle était occupée au téléphone lorsque nous sommes arrivés et il nous a fallu attendre un bon moment avant d’être salués et accueillis par l’une de ses collègues alors qu’il y avait un seul couple dans l’agence pour 3 conseillères et une stagiaire.
C’est agréable d’être accompagné par des personnes compétentes. Bravo.
Seulement 2 personnes à l'agence un samedi c'est très peu
Point très positif : les conseillers nous parlent des destinations comme s’ils y étaient déjà allés