Voyages E.Leclerc

Devis demandé jamais envoyer par l'agence.
voyage en Croatie en Juillet une véritable catastrophe j'ai fait, dès mon retour une réclamation. Nous sommes en Septembre et je n'ai toujours pas de nouvelle, elles doivent sois disant me tenir au courant si c'est comme les devis j'ai le temps d'attendre......
Quand j'envoie des mails pour savoir où ça en est je n'ai pas de réponse.
Par téléphone c'est toujours la même réponse : nous avons pris du retard cela va être traiter très rapidement, cette semaine normalement vous auriez une réponse pfffff tu parles j'attends encore et encore.
Je ne recommande donc pas du tout cette agence de voyage.
C'était la première fois que je partais avec eux et ça sera la dernière ça c'est sûr !!!

Une des conseillères ne connait pas sa géographie...je ne citerai pas son prénom...
J'attends un remboursement depuis janvier pour des sièges réservés et payés auprès de l'agence sur un vol long courrier, modifiés par la compagnie car non accessibles pour moi vu ma demande d'assistance aux personnes en difficulté...
Rien à ce jour, je ne lacherai pas car il y en a pour presque 100€

Inacceptable, intolérable, incompétent
Je demande depuis 4 mois le remboursement d'un vol annulé. Ce remboursement doit être effectué dans un délai de 7 jours selon les accords européens des compagnies aériennes et de leurs mandataires.
Je relance régulièrement sans résultat.
Agence à fuir, je n'y remettrais plus les pieds...

Bon acceuil, à l'écoute sur notre demande de voyage, efficace et rapide

Nous avons été les voir il a plus de deux semaines pour un voyage. La conseillère n’a jamais rappelé alors qu’elle avait promis dans la semaine. C’est dommage car nous avons dû aller ailleurs car notre voyage approche... Néanmoins nous comprenons que cette période de crise sanitaire vous met en difficulté.
Bonne continuation et bon courage pour la suite.

Nous sommes venus aujourd’hui pour réserver un séjour au futuroscope. J’attends 20 minutes, la dame me dis de revenir dans 40 minutes. Je reviens et attends 30 minutes de plus pour qu’on s’occupe de moi, pour finalement me dire qu’il n’y a plus de place à l’hôtel aux dates souhaitées. (Je précise qu’il est 18h passé et que l’agence ferme à 18h)
Je rentre bredouille chez moi, je regarde sur internet et vois qu’il y a des places de disponible à cette date là avec le même hôtel.
Madame voulez juste débaucher à l’heure.
A fuire!!

très bon accueil et dynamique

Vendu un voyage de rêve qui est devenu un cauchemar je recommande pas leclerc voyage6