Boutique SNCF

On va commencer par les horaires d'ouverture : 10h30, c'est une blague ?
On arrive à 11h, il y a 20 personnes devant nous, peu de places ou s'asseoir... Et à peine un tiers des guichets est ouvert.
C'est indigne d'un service public... Il y a encore des usagers qui paient en chèques vacances ou avec des tickets congés payés annuels ou tout simplement qui ne sont pas à l'aise avec les outils digitaux, et ceux là méritent aussi la considération de la SNCF.

Je suis venu pour me renseigner sur les cartes de réductions et ça a été infructueux. J'ai attendu pour que quelqu'un vienne s'occuper de moi mais rien. Pourtant des gens arrivés 15 voir 30 minutes après moi passaient. J'ai attendu pour rien et je suis parti au bout de 45 minutes...

Quant aux horaires, les avis précédents en parlent déjà très bien. Je n'ai rien de plus à rajouter

1 seule boutique SNCF pour la métropole de Montpellier (31 communes, presque 500.000 habitants). Comptez 1h30 d’attente en moyenne entre midi et 14h. C’est plus rapide pour obtenir un titre de séjour dans une préf du 93.

Inadmissible : les guichets qui délivrent les billets TGV n'ouvrent qu'à 11H.15 le dimanche ! Quelle dégradation du ce service public......

Franchement c'est quoi ces horaires à la c**. 10h30 / 17h30 ? Vous êtes au courant que les gens travaillent ? "ah non madame je peux pas vous laisser rentrer avant 10h30" revenez dans 2h. Des vrais fonctionnaires ! Vous savez pertinemment que lorsqu'on achète des billets en chèque vacances on est OBLIGÉ de se déplacer en agence ! Du coup vous nous parquez comme des bêtes le week-end, ce qui vous laisse en plus l'occasion d'être incorrect voir agressif avec nous. Entre ça et votre collègue qui invente des règles comme quoi "on peut pas utiliser les chèques si c'est pas a votre nom". Autant d'incompétent au m2 ça fait peur.

Un accueil toujours très sympathique, les personnes du guichet et des bornes renseignent très bien et prennent le temps de vous expliquer.

Attention, les horaires d'ouverture pour les achats TGV Intercités sont de 10h30 à 17h30 du lundi au samedi et de 11h15 à 18h15 le dimanche.

Train annulé à cause des grèves, 1 h de route pour aller me faire rembourser, j'arrive à 18h, guichet fermé à 17h au lieu de 19h comme indiqué sur internet, et évidement pas de moyen de joindre le guichet par téléphone pour savoir si le guichet sera ouvert quand je pourrai y retourner. Lamentable et quand de plus on n'a pas d'alternative. Vivement l'ouverture à la concurrence.