Carrefour Voyages Le Mans

Je suis partie en Martinique avec carrefour voyages le Mans. A mon arrivée la résidence hôtelière était à vendre et les locaux n'ont pas été entretenus. Pas possibilité d'utiliser la piscine et la chambre hors du temps et la kitchenette d'une saleté répugnante... J'ai obtenu au bout de 3 longues journées un changement de résidence. A mon retour j'ai demandé le remboursement des 3 premières nuitees de mon séjour. Il a fallu que je menace de mettre l'affaire en justice pour qu'ils fassent le nécessaire au bout de 6 mois. De plus lorsque je me suis rendue à l'agence dans le centre commercial (j'avais acheté mon voyage à l'agence du centre ville) j'ai vu des gens sans compétence qui traitent les clients comme du bétail. Nous attendions avec d'autres clients et les vendeuses n'ont pas portée attention à nous mieux une est sortie sans nous dire bonjour et limite en nous bousculant.
Aucun professionalisme je déconseille fortement.

Le pire accueil que j’ai eu de ma vie. Aucun bonjour. Aucune parole. J’avais un rendez-vous, et j’ai attendue une demi-heure pour rien. Je me demande à quoi cela sert d’appeler pour prendre un rendez-vous pour qu’une personne sans rendez-vous prennent votre place. Clairement je n’y mettrais plus jamais les pieds. Et les conseillères devraient prendre un cours de politesse.

En arrivant à l agence, Sophie ne nous a pas du tout bien reçu, certes nous n avons pas pris RDV chose que l on ne nous a pas expliqué au téléphone, par contre la responsable, la dame au cheveux blond nous a bien repris en mains. Dommage pour cet accueil car cela pourrait faire fuir les clients.

Personnel pas du tout sympathique, on avait l'impression de déranger !!!!
Surtout pour un renseignement qui ne prenait que 5mn.
On se renseignera sur Internet et on ne reviendra certainement pas !!!!

Nous avons été reçu avec le sourire .
De bonnes explications avec bonne réactivité.
Merci pour votre professionnalisme !!!

Nous avons passer un excellent séjour en crête avec l'organisation de fram qui était très bonne cependant nous avons été déçu lors de la réception du carnet de voyage a carrefour voyage le mans sud nous avons été expédiée en 5 minutes à peine sorti la personne était déjà sur le dossier suivant sur son pc alors qu'il n'avais personne derrière nous .... Nous nous attendions à avoir plus d'explications heureusement que nous n'étions pas novice en matière de voyage compliqué pour un débutant ... Je ne sais pas si nous repasserons par carrefour voyage

Nous voulons partir en octobre avec une carte d'identité périmée et un passeport qui sera périmé début novembre.
On nous a conseillé les îles Canaries dont nous connaissons déjà certaines. Notre choix va se porter sur la Palma.

Surtout a fuir !! J’ai pris un billet d’avion. Une dénommée sophie s’est trompée sur la date de retour. J’etais censée rentrer le 3 septembre, elle m’a prevu un retour le 3 février 2023. Quand j’ai fait une réclamation elle ose me dire, je cite « l’erreur est humaine ». J’ai donc du reprendre un billet a mes frais. Ce sont des escros qui n’ont aucun professionnalisme. Surtout évitez la tête en l’air de SOPHIE !!!