Gare SNCF de Marly-le-Roi

Encore une fois un bel exemple de service. Je me renseigne sur le site du Passe Navigo pour une agence permettant de refaire un « Passe Navigo » perdu. Même en téléphonant on me dit que ce sera ouvert. Je me déplace avec ma fille, personne au guichet. Juste un mot pour faire attendre, "l'agent doit travailler en gare", MDR. Voici un Livreur UPS qui arrive et deux agents viennent rapidement pour lui donner deux colis. Il n'est évidemment pas question de s'occuper des clients. L'un me dit en pointant un affichage : Service minimum 7h - 10h les mardi et jeudi... Quand je l'informe que les horaires sur le site ne sont pas les bons, "c'est à cause des politiques", j'apprends que c'est donc à eux de mettre à jours les horaires d'ouvertures du réseau !!!... Bref, un service nul pour un 10 août @ 11.45, et probablement le reste de temps aussi si j'en juge par mes expériences passées.
SNCF c'est possible d'avoir un service de qualité ? Pour info : Le service client, c’est aider les clients, malheureusement cela demande des qualités et des compétences...
Une étoile car le système ne permet pas d'en mettre Zéro, pourtant ça ne vaut pas plus.

Presque aucune personne. Même si le guichet est ouvert, il faut attendre. On voit le bras de la personne à l’arrière, on parle dans le micro mais aucune réaction.
Leur présence dans la gare est inutile. On nous dit que le guichet est fermé.

Pour travailler lol

(Traduit par Google) Organisé, sûr et très propre En plus d'avoir de merveilleux magasins et supermarchés Carrefour.

(Avis d'origine)
Organizado,seguro e muito limpo.Além de ter lojas maravilhosas e supermercados Carrefour.