Renault Garage Chevignon

En juillet 2020, je récupère la Renault Modus de ma belle-mère qui n’était plus utilisée. Je change la batterie au garage Chevignon, agent Renault de Roanne. Cet été, je tombe en panne sur mon lieu de vacances. Je soupçonne une panne du démarreur. La voiture étant immobilisée, je contacte un garage Renault à Nice qui me répond que le dépannage ne peut se faire avant mi-septembre. Par chance, je trouve un petit garage à quelques rues de mon véhicule qui accepte de regarder la voiture. Il me signale après l’avoir testé, une panne de la batterie, en me précisant que c’est normal car elle est datée de 2018. Il a donc dû procéder au changement de la batterie.
Après ce constat, j’ai contacté le garage Renault de Roanne qui avait changé la batterie en 2020 afin lui demander comment il était possible de devoir changer une batterie qui avait seulement 2 ans !! et qui de plus, datait de 2018 !!
Il m’explique que la date de 2018 ne signifiait rien, qu’il devait avoir cette batterie dans ses stocks, qu’il n’était pas responsable de la panne. Je lui ai demandé le remboursement pur et simple de la batterie du fait qu’elle était encore sous garantie (3 ans de garantie). Je lui ai proposé de lui apporter la batterie pour expertise. Il a refusé d’ouvrir un dossier de réclamation et m’a redirigé vers le service clients de Renault.
Le commercial du service client qui a écouté ma demande s’est montré d’une mauvaise foi inégalable :
-« Cet été, la voiture n’a pas été dépannée par un garage Renault, que la batterie remplacée n’était pas de marque Renault »
-« Qu’en 2 ans la voiture avait roulé
-« Que la voiture n’était pas régulièrement suivie par Renault »
Conclusion : cette panne n’est pas de la responsabilité de Renault, qu’aucun dédommagement ne pouvait être envisagé.

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Service très rapide +++ merci pour la réparation de ma crevaison....ouf je suis pas tombé en panne d'essence...moi😉
😂 Et maintenant mon dépannage+++

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Bonjour. Pas d accord avec l'avis défavorable. Cliente depuis 16 ans ,aucun reproche ,garagiste avenant et convivial. Équipe compétente. A conseiller. Demander Fabrice