Norauto Villeneuve D'ascq

Une fois pas 2, voiture déposée pour changer des pneus et une révision, on vous appelle pour vous forcer à prendre l'abonnement 3 ans sous prétexte que les freins sont à changer d'urgence. Décision à prendre immédiatement par téléphone, sans avoir lu les conditions. Méfiante devant l'insistance du "technicien" je refuse, récupère la voiture et fais vérifier les freins dans un autre garage. Non seulement elle a bien passé le contrôle technique, mais aucune urgence à changer les freins. On confie son véhicule à quelqu'un qui nous inspire confiance, ce n'est clairement pas le cas ici.

Très satisfaite tant sur le plan de la tarification que sur le travail effectué.
Équipe très professionnelle, la révision de mon véhicule a pris moins longtemps que prévu ponctualité +++ rapidité de la prise de rdv également.
Le détail de ce qui a été fait sur mon véhicule et travaux a prévoir m'a bien été formulé.

On dépose la voiture à 15h pour un entretien complet.
On a du s'occuper 3h durant.

On revient à 18h et finalement on apprend que rien n'a été vérifié sur le véhicule. La jauge d'huile était cassée, aucun autre élément n'a été diagnostiqué.
Alors que l'on a bien entendu demandé de s'attarder sur le moteur, les plaquettes de freins, les feux....

La seule réponse que l'on a eu c'est désolé.... 3h de perdues.

Évitez le plus possible d'aller dans cette enseigne.

Je remercie Perrine pour son accueil chaleureux, son sourire et son professionnalisme. Elle a su parfaitement me guider dans mon choix de pneu neige. Le service des équipes a été rapide et efficace, j'ai dépose à ma voiture à 14h et à 15h30 c'était terminé ! Je recommande !

Merci à Norauto pour leur dévouement et efficacité ! Une équipe au top. Arrivée là bas à 19h40 avec mon véhicule en panne de batterie, ils ont accepté de me la changer malgré l’heure tardive. De plus, en repartant ils ont remarqué qu’un de mes phares ne fonctionnaient plus et m’ont proposé de le changer alors que je n’avais pas osé moi même leur demander au vu de l’heure .. Bravo c’est rare de voir des pros aussi pros de nos jours !!

Facturation d'un Parallélisme Non OBLIGATOIRE nous a était facturé sur un train de pneus neuf? (cause déformation du pneu sur le flan externe).
Ma femme ne souhaitée pas faire ce Parallélisme mais le vendeur lui a tout de même conseillé?
ABUS de faiblesse,escroquerie,ou chiffrage ?
Mesdames et messieurs, un conseil ( Il n'est aucunement obligatoire de faire ce parallélisme ) si votre pneu ne présente aucun défaut sur la bande Roulante.

Accueil excellent, prise en charge personnalisée et appel en cours d'intervention pour indiquer où en est la révision et le bilan effectué.
Du début à la fin, tout s'est très bien passé. Je remercie l'équipe et recommande.

Cet été je ne trouvais personne pour solutionner ma panne avant de partir en vacances, j'ai eu la chance de tomber sur Myriam et son collègue de l'atelier qui ont tout fait pour solutionner mon problème.
C'est avec plaisir que je recommande le magasin, ils ont su tenir leur engagement et leur délai.
Merci encore, grâce à vous j'ai passé de bonnes vacances.
Cordialement
Vincent