Norauto Toulouse Gramont

Je suis passée voir si on pouvait me changer ma batterie défaillante . J'ai eu de la chance changement fait en 1/2 heure . J'ai trouvé le personnel plutôt sympa on m'a demandé de repasser dans une quinzaine de jours pour voir si tout va bien ce que je ferai.
Je suis surprise par tous ces avis négatif.

Je prend rendez vous pour ce jour a 15h30 pour recharger ma climatisation.
Pas de nouvelle au bout de 2h je viens voir si mon véhicule est prêt, la personne me recevant m'annonce qu'ils n'ont pas pu la recharger parce que soit disant il y a une fuite au compresseur ce qui est totalement faux et ils ne m'ont pas appelé faute de temps.
Au lieu de dire une excuse non valable la franchise aurait été de rigueur en disant nous n'avons pas eu le temps.
Sachant que le prix d'un compresseur est de 700 à 800 euros.
Avoir attendue 2h pour rien sans nouvelles je ne trouve pas cela professionnelle en donnant de fausses excuses.

J'ai rendez-vous pour une vidange. Arrivée à 14h, appel juste avant l'heure où ils devaient me la rendre : il faudrait changer les pneus avant et le liquide de frein.
Très bien, l'heure de la livraison est modifiée pour 45min supplémentaire.
J'arrive à 17h, la voiture est vidangée mais le reste n'a pas été fait. On me demande 30min de plus. Je reviens après 45min, la voiture n'a presque pas bougée.
Il a fallu presque 2h pour changer deux pneus. Deux heures d'attente où le seul geste "commercial" d'excuse est une d'offrir du lave-glace.
L'attente est inacceptable.

Le seul point positif est le mécano posté à l'accueil qui a été très sympathique, qui s'est excusé plusieurs fois et qui a fini par me changer les pneus lui-même. Je l'en remercie.
Pour le reste, c'était déplorable.

Deux rendez vous nécessaires pour changer des pneus . Le premier j’ai attendu 1h30 et pour finir ils n’ont pas eu le temps de monter les pneus . Je suis revenu 4 jours plus tard j’ai de nouveau attendu deux heures alors qu’il s’était engagé à le faire en 1h30 toujours sans prévenir des délais et avec une décontraction du personnel qui flirte avec le manque de respect. Vous me direz pourquoi on vient chez eux et bien juste parce qu’il n’y a personne autour en concurrence…

Rdv à 18h jusqu'à 19h30 pour une crevaison qu'ils ne peuvent réparer. Je demande le changement des 2 pneus arrières en Good Year.
19h15 ma voiture n'avait pas bougé.
19h45 : changement des 2 pneus avant au lieu des arrières.
20h30 : restitution du véhicule après 2h30 d'attente. Pneus monté de la marque Norauto + Portière rayé et enfoncé + valves plastiques alors qu'il y avait des métalliques + Jantes abimées.

Je signale le souci sur ma portière, ils étaient au courant mais personne m'a informé au moment de reprendre le véhicule.

Fuyez ce centre

Venu pour un diagnostic de la suspension (qu’on trouve un peu dure).
Accueil assez glacial .
Au final , le technicien nous annonce que les pneus avant sont totalement usés et dangereux « à remplacer sans plus attendre « .
Seul problème : le témoin d usure de tous les sillons des pneus avants est très très loin … Ces pneus sont loin d être usés et plutôt en milieu de vie .

J ai l impression qu’on nous a pris pour des perdreaux de l’année .
Une matinée gâchée .

Les rendez-vous ne sont pas honorés et quand ils le sont, on fait n’importe quoi sur nos véhicules. On a l’impression d’être face à des bricoleurs du dimanche…
Avec le nombre de commentaires similaires,il faudrait peut être penser à changer vos équipes d’incapables non (sans parler du responsable d’atelier qui quand il y a des soucis visible sur le véhicule, ne prévient même pas le client) ?!

A fuir mais alors… VRAIMENT !!!!

Je fais faire un diagnostic parce que ma voiture broute et a un ralenti instable. L'atelier la passe à la mallette moyennant 25 euros. Sans trop d'explications ni de vérifications complémentaires on me dit qu'un cylindre est mort, il faut le changer, seul le constructeur sait le faire. En allant chez un garagiste compétent on me change les bougies puis bobines et le problème est réglé.
Résultat on me facture 25 euros (est ce que c'était le but?) pour diagnostic faux et une prestation qui aurait pu être faite.