Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Je suis cliente de l'agence BPAURA d'Ambert depuis de nombreuses années et je suis extrêmement contente des services rendus. L'équipe est très sympathique et m'a conseillère bancaire exceptionnellement réactive et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence

Je me suis rendue à la banque populaire d'Ambert dans l'espoir d'obtenir un prêt immobilier afin de loger ma famille (dont une petite de 3 ans). Après un accueil chaleureux et une acceptation orale du prêt, j'ai eu la surprise de ne plus avoir de nouvelles de ma conseillère. Je suis à présent ignorée par la banque populaire d'Ambert et laissée dans l'indifférence par les conseillers. J'ai eu le malheur de leur accorder ma confiance et je me retrouve dans l'embarras car j'ai signé un compromis de vente et AUCUNES nouvelles de l'avancement de mon dossier !!! Malgré mes nombreux appels et mes messages vocaux, personne ne peut me renseigner lorsque, par chance (ou par hasard) une personne, décroche le téléphone. Je suis outrée du peu de considération et de la négligence du traitement de mon dossier !! CETTE BANQUE EST A FUIR !!!!

Cette banque se refuse le professionnalisme et la modernité, j'ai été victime d’incompétence à répétitions de la part de mon conseiller, il ne répond jamais au téléphone, vous pouvez laisser un message sur le répondeur en vain personne ne vous rappel sous 24h soit disant.
Il ne prend même pas la peine d'ouvrir les e-mails via mon tracker de mails, et quand il les ouvre c'est très rare qu'il réponde, pas d'accusé de réception quand j'envoie des documents. Très peu de considération vis à vis du client.
Malgré ma demande de fermeture de compte ils continus à prélever, ajouter un bénéficiaire un samedi pour effectuer un virement urgent ce n'est pas une bonne idée, j'ai du attendre le mardi ouverture banque populaire, sans parler de mon message de BONNE ANNÉE qui n'a jamais eu de réponse en retour :(
Depuis peu je suis au crédit agricole, ils n'ont pas attendus pour me souhaiter un bonne année quel changement, ils répondent aux e-mails et au téléphone j'ai même des échanges e-mails qui se comptent en minutes "incroyable", leur application pour smartphone me permet de payer ou d'ajouter de façon simple des bénéficiaires pour faire un virement même le dimanche ou lundi "hein"...
A tous ceux qui sont dans cette banque n’hésitez pas à changer vous serez choqués par le professionnalisme d'une autre banque et à tous ceux qui souhaitent ouvrir un compte fuyez comme il est dit dans un autre commentaire. Si j’avais vu ces commentaires plus tôt je n'aurai jamais ouvert de compte à la banque populaire "Ambert".
Dommage on ne peux pas mettre 0 étoile...

Banque pitoyable après un ans et demi toujours impossible de clôturé un compte malgré 2 recommandés et 3 rendez vous avec mon conseillé qui m'assure qu'il sera clôturé, service inexistant, conseillé inutile. Bref fuyez cette banque.

Je suis cliente chez eux et je vis à distance de l'agence, il est très difficile de les joindre par téléphone et par mail.
Pas de réception téléphonique les après midi même auprès de votre propre conseiller.
Réponse par mail à la carte.
Pas de professionnalisme.

Nous avons la chance d'avoir un trés bon conseiller bancaire réactif a l'écoute et compétant

Une étoile,et encore on est genereux