CIC

Cliente CIC depuis 2007, je suis restée domiciliée à l'agence Vaugelas malgré un déménagement hors région. Je quitte aujourd'hui la banque suite à une domiciliation de revenus migrée dans une autre enseigne, sinon je serais restée. Mes 15 ans de clientèle avec l'agence et e CIC étaient très positifs. et les différents conseillers en charge de mon dossier à l'agence Annecy Vaugelas ont toujours été très agréables.

Agence à fuir !

Aucun suivit, personne ne répond au téléphone personnels indisponible ou en vacances !

Depuis le changement de ma conseillère très sympathique et professionnel, plusieurs incidents, personnel désagréable ou indifférent aux demandes de gestion courantes. Aucune courtoisie, tous se règlent à coup de courrier automatique sans vérification.

Tous les appels sont redirigés vers un centre à Lyon qui n'a pas la main sur les comptes autant avoir un compte ailleurs. Aucune réactivité par mail non plus.

Champion pour vendre des services, mais, personnes ne réponds après une journée complète de mail et appel pour régler un fournisseur avec un compte pro approvisionné. Décrédibilisation de mon entreprise vis à vis de mes clients et manque de professionnalisme pour tenir mes engagements sur un marché à cause d'un manque de suivis de mon conseiller. Si vous cherchez une banque pour entreprendre passer votre chemin, vous perdrez des clients.

Après une demande de médiation pour plusieurs incidents de gestions, manque de communication et de disponibilité, je reçois une lettre AR sans appel ni explication de clôture de compte plutôt qu'une résolution des problèmes rencontrés.

Pas de consultations des relevés mensuels en ligne pour le compte pro bug informatique, pas d'explication.

Extrêmement déçu par la relation client, symptôme de sous-effectif ou d'indifférence. La réponse du personnel de l'agence "aller voir ailleurs si c'est mieux" et oui certaines agences répondent encore au téléphone à leur client pour régler des choses urgentes et les accompagnes dans leur projet.

Autant trouver une banque en ligne qui ferait mieux son boulot.
Ce n'est plus ce que c'était ou c'est un problème spécifique lié à l'agence rue Vaugelas.

Pour une fois qu’un banquier est non seulement compétent mais également fort sympathique.

Je recommande de fait Mr Alain Peissel, spécialiste des professions libérales/commerciales.

La première phrase du conseiller client : "Vous êtes bien dans votre banque actuelle, non ?".
La condescendance n'entraîne jamais la bienveillance de son interlocuteur.

L'accueil et le service de cette banque est excellent. Le suivi des comptes en lignes et les services proposés par internet sont remarquables par rapport à la concurrence. L'appli mobile est intéressante et les systèmes de sécurité sont simples à utiliser. En bref on gagne du temps avec le CIC.

Je recommande vivement le CIC!!!
Enfin un organisme bancaire à votre écoute avec une volonté de satisfaire son client et qui vous propose des produits adaptés.
Merci Rosa pour votre professionnalisme et votre rigueur qui devient rare de nos jours...
Très belle équipe à Annecy Vaugelas !

Très satisfait des services proposés par l'agence, toujours à l'écoute de ses clients. Ma conseillère est merveilleuse, disponible, réactive et efficace. Que rêver de mieux !

Conseillers d'une incompétence sans nom. Agressif et de mauvaise foi. Banque qui vous prélève des agios indus et matraque les personnes en difficulté. Cic la banque qui fait bouger les gens... Surtout pour aller à la concurrence.