Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Je n’ai pas mon conseiller dans cette banque, mais j’y viens de temps en temps pour faire des dépôts. La personne en charge de l’accueil est très sympathique, souriante et disponible.

Cette banque a divulgué mes comptes bancaires à mon ex mari, alors que nous n’avions ni compte joint, ni procuration. Je m'en suis rendue compte devant le juge pendant mon divorce. Réponse de la banque populaire : veuillez accepter nos excuses bien que nous ne voyons aucun préjudice de notre erreur à votre égard. Cela vous donne une bonne idée de la considération des clients par cette banque Le service réclamation est inexistant et les conseillers injoignables. A fuir absolument

Banque que j'ai consultée en amont avec réponse positive pour mon projet et au moment de prendre un rdv pour concrétiser ce projet, la personne de l'accueil me répond impossible, aller voir ailleurs. Donc gagner du temps, allez voir une vraie banque

Unique solution: changer de banque
Aucun suivi des clients, très brouillon. Impossible à joindre et quand on fait une demande, on ne nous répond pas (je vous dis ça sur une durée de 4 ans...).

Service déplorable. A chaque fois que j'appelle on me dit quelque chose de différent sur le même sujet, aucune cohérence.
Par exemple : On me dit que c'est possible d'augmenter mon plafond temporairement pour effectuer un achat, ça coute 20€ quand même, j'accepte étant pressé. Ils font la manipulation que 2 jours plus tard (quelle réactivité dis donc), résultat j'ai loupé mon achat et perdu 20€.
Quelques mois plus tard pour la même chose, on me répond que ce n'est pas possible par téléphone, qu'il faut le faire par l'application, sauf que je n'ai pas cette option.
Bref, je déconseille cette agence.

Banque rarement joignable, conseillers absents (tout le monde a le droit de prendre des congés bien sur), mais sans redirection des mails et avec consigne d'appeler l'agence, ou personne ne décroche au standard... Besoin de rdv rapide pour financement achat premier immobilier, grosse galère de délai. Ouverture des comptes de ma compagne, grosse galère. Changement de banque en vue !!

Cliente depuis plusieurs années, aucun soucis de mon côté. J'étais dans une autre banque avant l'horreur depuis que je suis à la BP je n'ai jamais eu de soucis. Conseillère très à l'écoute répond le lendemain au plus tard.

Très mécontente de cette banque, j’ai changé de conseillère il y a plusieurs mois de ça pour cause de déménagement. J’ai envoyé plusieurs mails à ma conseillère je n’ai jamais eux de réponse de ça part . Injoignable . Je pense à changer de banque .