Caisse d'Epargne Belfort Centre

Clients depuis depuis des années, nous trouvons que la relation client sest fortement dégradés.

Aucun moyen de joindre notre conseiller ou conseillère.

Sur place des alternants ne sachant quoi répondre.

Et lorsque vous avez enfin un rendez-vous la conseillère vous pose un beau lapin !

Dommage !

Guichet qui se met hors service des qu'on insert la carte, et qui pour chlore le tout aval la carte sens même le temps de demandé le code secret.
Le lendemain 9h10 je vais pour demandé calmement ma carte , et voilà qu'on me reçoit et me dis ont a pas le temps ont vous rappel fin de matinée .
Pas très professionnel et encore moins a l'écoute.

Y a t il un pilote dans l'avion?
7 mois pour transférer mon PEA. Ma conseillère a disparu des radars du jour au lendemain sans qu'on juge nécessaire de m'en informer. La nouvelle n'est toujours pas arrivée dans l'agence, plusieurs mois se sont écoulés entre temps.
L'accueil téléphonique est catastrophique, impossible de savoir où en sont mes démarches.

Je tiens tout de même à remercier Mme STAJKOVIC qui a fait preuve de professionnalisme pour la clôture de mes comptes.

En résumé, évitez cette banque :
- car les tarifs pratiqués sont astronomiques par rapport au services.
- car le service client est nul. J'ai même eu droit à un appel téléphonique virulent et irrespectueux de la part du directeur d'agence suite a cet avis négatif.

Je suis venue aujourd’hui pour un renseignement une personne de l’agence (un homme) ma très mal parler je trouve sa inadmissible alors que je suis à la caisse d’épargne depuis 20 ans faut vite dégager ce genre de personne qui ne savent pas accueillir les gens et de changer les horaires les gens travaillent aussi le matin je comprends pas pourquoi l’accueil et fermer l’après-midi je vais changer de banque je n’accepte pas d’être traiter de cette façon

En arrivant dans la banque le gichet était fermé donc on a demander où on pouvait déposer nos rouleau de pièce et la dame qui nous a répondu était peu correct on avait l'impression de l'embêter et elle était dans un bureau en train de rire avec 4 personnes
Et on ne trouvait vraiment pas et elle nous a répondu sur un ton hautain

Je désirais modifier mon dernier avis concernant mes rendez-vous à la caisse d'épargne centre. Mon conseiller est Top, je ne reviens pas dessus et j'espère le garder très longtemps. Par contre en ce qui concerne l'avis publié par mes soins pour le directeur, je précise qu'il ne s'agit pas du directeur actuel qui est là depuis environ 2 ans mais du précédent qui ne saluait personne.
Le nouveau directeur est très professionnel, très à l'écoute de ses clients et je le remercie tout particulièrement. Je tenais à rectifié cet avis afin que cela ne soit pas préjudiciable à Mr le directeur.

Totalement incompetents !!! Des mois d atttente pour un changement
d'assurance emprunteur...une
conseillère fantôme. De plus, la décision de ne recevoir que sur rdv les après-midis est intolérable !!!!! Baisse des services et de la qualité mais hausse des tarifs ! Je pense sincèrement changer de banque !!!!!

Après avoir eu une conseillère pendant qq années au top, je suis tombée sur une nouvelle conseillère DÉPLORABLE et vraiment incompétente ! Une chose est sure partir de cette agence en particulier et surtt ne plus avoir une conseillère aussi nulle est un mal pour un bien ! Je ne recommande pas ! Après c’est peut être la nouvelle politique de l agence de mettre des personnes incompétentes !