Crédit Mutuel de Bretagne GOUESNOU

Un service déplorable, des conseillers incompétents (fuyez à tout prix Madame Masseron) et malhonnêtes, très déçue de leurs services (au bout de 6 mois toujours aucun retour sur un dossier de demande de crédit immobilier et je me fais houspiller par Madame Masseron quand je lui demande de faire son travail) je décide de changer de banque. C'était en début d'année 2022 et le dossier de mobilité est toujours en cours. Je ne sais pas pourquoi, ce qui coince, on me répète juste que c'est impossible de clôturer tout en me facturant des frais bien sûr. Bref, horrible expérience avec l'agence de Gouesnou.

Un mois qu'on a fait une demande de prêt qui est accordé mais toujours pas de contrat ni d'argent et banque injoignable qui se fou de nous. Pendant ce temps on nous prend des frais 😡

Mercredi 09H30, voulant consulter mon compte sur un distributeur, voilà que l'automate avale ma carte sans raison (encore un bug informatique). Je me précipite vers le salarié à l'accueil, lui explique la situation, et me répond "on ne redonne pas les cartes comme ça" je lui dit que ça peut se comprendre si le compte est déficitaire mais là il vérifie et mon compte est créditeur de plusieurs centaines d'euros. Mais impossible de pouvoir récupérer ma carte. Je demande de voir le directeur, puisque j'interviens régulièrement dans les agences du CMB et quand il y a ce genre de problème, les salariés vont chercher les cartes après vérifications (chose qui est normale) .
A force d'insister, on le dit, au mieux revenez vers 11H30 pour votre carte, bravo à l'agence de Gouesnou qui va me faire patienter deux heures devant l'agence pour récupérer ma carte, enfin je l'espère, MERCI COMME DIT LA PUBLICITÉ TÉLÉVISUELLE, LE CMB UNE BANQUE A L'ÉCOUTE DE CES CLIENTS.

Quel déception ! Quel désilution ! Je ne rentrerais pas dans les détails mais que dire à part que cette banque n'a aucun humanisme. A chacune de mes demandes trois au total en 3 ans et pourtant je suis en CDI, quel chemin de croix pour obtenir un prêt pour pour acheter un véhicule afin d'aller travailler qui à chaque fois à été refusé. Me proposant même de quitter la CMB pour aller chez un concurrent si je n'étais pas content. Il est certain que je ne recommande pas du tout cette banque.

A l'heure d'internet la critique est facile.
CMB Gouesnou, le problème est plus profond !
Un vrai centre de profit tenus par des "vendeurs de tapis".
Le conseil et le service n'existe pas.
De +, les interlocuteurs ne sont pas à la hauteur de leurs ambitions.
Le siège à un travail de transformation à effectuer.(formation,webinaire,changement..)
Bon courage.

La pire agence Credit mutuel du monde rien que ça !