Caisse d'Epargne Troyes Gambetta

A éviter !!! Nous attendons depuis janvier de débloquer un prêt pour changer notre pompe à chaleur. Nous allons nous retrouver bientôt sans chauffage avec un bébé et un enfant. Conseiller inexistant. Pas de réponse à nos appels, ni à nos mails. De même pour la directrice d’agence. Ça ne leur rapporte pas d’argent donc évidemment ils s’en fichent. Le dossier a été relancé car la 1ere fois le conseiller n’avait pas fait ce qu’il fallait.. et ça recommence.
On a hâte d’aller commencer nos prochains projets dans une autre agence et une autre banque.

Je suis très mécontente de cette agence ! Mes deux premières conseillères étaient top et là c'est la dégringolade ! J'ai demandé depuis juillet que l'on me recontacte (mail au directeur adjoint) et appel à l'accueil qui devait passer le message et rien. J'ai renvoyé un message à ma nouvelle conseillère il y a quelques semaines et toujours pas de réponse ! Bravo le professionalisme ! Il faudrait revoir vos employés. Je suis cliente caisse d'épargne depuis presque ma naissance et je ne regrette pas d'avoir commencé les changements de banque

C'est bien une banque, remplie de personnes avec la capacité de remise en question d'une huitre, ils imputent des frais qui sortent de nulle part (j'ai attendu 16 mois avant d'être remboursée, après mille batailles pour 20 euros, aucune excuse, aucune prise de conscience) J'ai quitté la banque et aujourd'hui je ne peux avoir accès à aucun document. J'ai changé de numéro de portable et mon ordinateur n'est pas reconnu. Comme ce n'est jamais ouvert (enfin si, quand je travaille), c'est une galère pour la moindre démarche. A fuir vite et loin.

Mauvaise expérience ! Déjà notre conseiller n’est jamais disponible, il ne connaît pas toute les procédures, il se fait remplacer par quelqu’un qui ne sait pas reprendre le dossier.
Un dossier que nous avons commencé en janvier n’est toujours pas fini ! Quand enfin on arrive à appeler la banque pour avoir un rdv avec la directrice et bien 3 semaines plus tard nous n’avons toujours rien ! C’est une banque qui ne prends pas au sérieux ses clients, qui a des délais beaucoup trop long ! Nous allons changer de banque car nous sommes très déçus du peu de sérieux et de suivi de la part des conseillers et du directeur.

Super banque, mon conseiller jose pour les pros et toujours à l’écoute et réactif, en tout cas ma 1er affaire et ma 2eme affaire, je suis toujours satisfait a la caisse d’épargne, je recommande pour les professionnels et particuliers

Ayant changé d’établissement bancaire depuis environ un an je suis vraiment ravie de la Caisse d’Epargne
Accueil agréable, rdv rapide, gestion de mes demandes sans aucun souci.
Ma conseillère est efficace, rapide et de très bons conseils.
C’est parfait

Accueil parfait du directeur adjoint Sébastien Staiger
A su répondre à mes questions et m accompagner dans mon projet
Je recommande sans aucune hésitation cette banque et son personnel très avenant !!!!!

Très bien reçu jeudi 17h par un conseiller jeune sincèrement très professionnel vous donne pas mal de conseils et vous explique plusieurs fois si c'est nécessaire très agréable.. dommage qu'à l'accueil ce ne soit pas aussi avenant