Banque Populaire Rives de Paris

UN ACCUEIL DÉSASTREUX (apparemment par le responsable de l'agence) POUR UNE AGENCE AGRÉABLEMENT RÉNOVÉE... QUEL DOMMAGE, voisine j'aurais pu être cliente.

Client depuis deux ans dans cette agence, j'ai préalablement fait l'expérience (souvent désastreuse) de nombreuses autres banques. Je n'ai jamais été aussi satisfait que dans cette agence. Non seulement le directeur est très compétent, mais aussi et surtout, ma conseillère privée est réactive, prévenante et très efficace. En deux ans j'ai toujours été satisfait de mes contacts avec cette agence. Quand on connait les travers des établissements bancaires c'est presque trop beau pour être vrai 😅Je remercie vivement et sincèrement toute votre équipe.

J'ai toujours été très bien servie et le personnel toujours à mon ecoute

Ma grand-mère, dont j'étais tuteur, qui est décédée en février 2021, avait des comptes, des assurances-vie et un coffre dans cette agence.
Cette agence a laissé une personne non autorisée visiter et vider son coffre. Pas le moindre dédommagement n'a été proposé et nous avons porté l'affaire devant les tribunaux.
Pendant la tutelle, la communication avec l'agence a été un perpétuel calvaire. J'ai fini par fermer les comptes, mais pas les assurances-vie malheureusement.
Car le pompon arrive depuis le décès : malgré un avis de décès transmis avec toutes les pièces nécessaires (y compris des documents notariés), malgré d'innombrables relances tant par mail que par téléphone auprès du service succession et de l'agence, je ne reçois aucun retour. Le service reconnaît disposer des pièces nécessaires et devoir me communiquer des informations me permettant d'entreprendre des démarches auprès du fisc afin que je puisse percevoir les fonds, mais ne réagit aucunement, de sorte qu'il m'est absolument impossible de régler la succession (je rappelle que les notaires ne s'occupent pas du règlement des assurances-vie).
Je propose à chacun de se faire soi-même une opinion : ma grand-mère a-t-elle eu raison ou non, d'entrer dans cette agence et de s'y faire conseiller ?

Après 30 ans dans la même agence, je suis très déçu du service et du personnels qui n'est plus à la hauteur de mes attentes

Très agréables et accueillants merci beaucoup !

La dame a l’accueil est très professionnelle, elle nous as beaucoup aidé et nous a simplifié les choses. Merci pour ce service!

Cliente depuis plus de 30ans, totalement satisfaite de mon agence