BNP Paribas - Paris Place Maubert

Ne souscrivez pas un prêt travaux avec la BNP ! Je suis cliente de cette banque depuis 2010. J'ai souscrit à un crédit pour un appartement récemment acquis. Comme c'est la procédure, en plein chantier j'ai fait la demande de paiement d'un 2ème acompte le 23 mars. Aujourd'hui nous sommes le 2 mai et l'acompte n'a toujours pas été versé, malgré des multiples relances ! L'artisan a arrêté les travaux (ça se comprend) et ce retard de 6 semaines entraîne d'énormes frais supplémentaires. Je vais payer des loyers plus longtemps, les livraisons prévues doivent être retournées entraînant également des frais supplémentaires, enfin, très difficile à vivre ! Depuis, j'appelle la banque tous les jours. Chaque jour je dois tout réexpliquer car nous n'avons jamais le même interlocuteur (et ils ne se présentent jamais non plus). Mais à chaque fois la conclusion est la même "on ne peut rien faire, il faut patienter". Comment est-il possible qu'une banque ne puisse pas effectuer un paiement qui lui est dû ? Le plus frustrant, c'est que je pourrais avancer les frais moi-même, mais, comme j'ai un crédit, je ne peux pas payer l'artisan moi-même ! Ma conseillère bancaire, bien que très gentille, ne peut rien y faire. J'ai payé 1500 euros de frais de dossier pour ce service minable. Ne faites pas la même erreur que moi, ne prenez pas de crédit à la BNP ! Vous serez surpris de constater que rien n'est fait pour prendre en compte les besoins du client (une fois que vous avez déjà payé les frais de dossier). C'est un piège, fuyez cette banque ! Je reviendrai mettre à jour mon commentaire avec la date à laquelle ce paiement sera enfin réglé. Une banque en défaut de paiement, du jamais vu... J'envisage maintenant de déposer une plainte contre la banque, je n'ai pas l'intention de rester avec ce préjudice.

Je voudrais laisser un petit avis positif, une banque serieuse,équipes parfaites, tout à fait à l’écoute et qui répond à vos mails et vos appels. Client bnp surtout dans cette agence(bnp place maubert) depuis des années je ne changerais jamais!
J' ai eu un super conseiller(Mr.valdrin berisha) aimable,serieux,réactive et toujours à l'écoute.
Une banque et surtout cette agence que je la conseille a tout le monde, Bravo!!!

Service client inadmissible.
Impossible à joindre au téléphone.
Il faut plusieurs jours pour recevoir une réponse concernant des prélèvements non justifiés.
Non prise en compte des documents communiqués dans le cadre d'un rachat de prêt par une autre banque.
Tentative de rétention d'information lors de la demande d'un décompte de remboursement à transmettre à une autre banque pour un rachat de prêt.
Tentative de rétention d'information lors de la demande de l'échéancier définitif de prêt (voulant nous facturer un prix exorbitant pour imprimer une feuille A4).
Vraiment d'une médiocrité sans nom.
1 étoile car je suis obligé d'en mettre une pour valider l'avis. Mais mérite un zéro pointé.

Nullissime. Vous font faire les démarches plusieurs fois, pas de réactivité, pas de lien entre les agence et le siège, mauvaise communication... vous font perdre votre temps et votre argent- fuyez (mais les autres banques "traditionnelles" sont similaires)

Les conseillers sont difficiles à joindre. Heureusement le directeur est beaucoup plus réactif. Tres bien.

Tres bon accueil dans cette agence, contrairement à l agence dans laquelle je suis client dans un autre secteur de Paris.. Le personnel m a aidé a debloquer une situation qui etait "compliquée" au vu des delais juste avant mon depart à l etranger

Personnel sympathique au sein de cette agence et à l'ecoute lors de mon passage. Ouverture utile le Samedi apres midi !

Un des peux que je connais qui a un guichet automatique pour obtenir des pièces.