LCL

Bonjour,
Je ne recommande pas du tout cette agence.
Cela fait plus de trois semaines qu'une simple facture n'est pas payée de la part de la banque pour un projet immobilier. Celui ci prend du retard. Personne ne répond ni aux mails, ni par téléphone. Quand enfin nous arrivons à joindre quelqu'un, on nous promet que cela sera fait sous 48h.
Surprise... Ce n'est pas fait.
Aucun suivi client, aucune excuse de leur part...

Très mal considérée par mon nouveau conseiller entreprise dans cette agence, enfin, s'il est bien conseiller pro ! Après 30 ans de fidélité au LCL et tous mes actifs professionnels et personnels dans cette banque, je vais aller voir ailleurs!

Bonjour,
Mon mari et moi avions rdv avec un conseillé.
Nous arrivons à l’accueil, le conseiller étant occupé avec une cliente, nous avons attendons 10 bonnes minutes et une fois fini avec elle , il nous a enfin posé la question que désirons nous. Entre temps, un de ses collègues est arrivé pour chercher un document, par deux il nous a pas calculé, nous étions transparents.
Une fois arrivée à l’étage, nous nous installons dans ce qui serait une salle d’attente…Pendant notre attente, nous avons vu passé un conseiller, sortant d’un bureau pour rentrer dans un autre, ses yeux rivés sur son ordinateur, passant devant nous, pas un BONJOUR, RIEN, et ceci à 3 reprises, un autre qui descend les escaliers, idem tjrs RIEN, un 3ème sort de son bureau et là oh miracle nous avons droit à un BONJOUR et demande si nous avons un RDV.
Ouf, nous ne sommes plus transparents, nous existons…
En conclusion, il serait souhaitable que les conseillers aient un peu plus de considération envers les clients (qui les font vivre…), qu’ils soient polis (bonjour, que désirez ou que souhaitez vous, avez vous un rendez vous, etc), car passer devant les clients qui attendent sans un mot, c’est impolis et irrespectueux.
Que la Direction leur fasse faire un stage de « savoir vivre ».
Enfin, lorsque nous sommes repartis, à l’accueil il y avait du monde, aucune confidentialité, tout le monde est au courant des problèmes des autres… pas normal du tout. A revoir.
Aimeriez vous que vos soucis soient exposés devant tout le monde ?
Je suis au LCL depuis de très nombreuses années, franchement je n’aimerai pas être dans votre agence. La confidentialité, le respect n’est pas votre point fort et pourtant c’est important.
Cordialement.

Je déconseille. Si vous avez le moindre problème, et ce, même si vous êtes dans une situation très limite du fait de leur incompétence, on vous dira tous les jours "aujourd'hui ou demain, c'est sûr et certain" et cela peut durer une semaine, deux semaines... Cachés derrière de grands sourires, ils n'ont pas la moindre considération pour vous car quand vous leur expliquez que c'est leur faute (ce fut confirmé par le conseiller d'une autre agence..), ils sont incapables de présenter leurs excuses. Vraiment. En somme, allez dans une autre agence, ou carrément une autre banque...

Bien accueilli et conseillé dans le cadre de mon activité professionnelle, Monsieur Gallo sait toujours trouver les mots justes et, est très professionnel, consciencieux et réactif.

Mme Annette est ma conseillère depuis quelques mois et elle a toujours été très réactive quant à mes demandes, même à distance. C’est un plaisir d’échanger avec elle, toujours agréable, en toute confiance.

J'y suis depuis plus de 20 ans. Je suis globalement satisfaite de Mr Gallo et Mr Bonnet. Ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens qu'ils ont. Très bien la dépose de chèques dans l'automate, j'apprécie

Je suis client au lcl d’antony centre depuis 20 ans maintenant. J’y ai toujours été bien reçu et écouté. Il y a un turn over des conseillers assez important ces dernières années, mais ils sont tous très compétents et professionnels. Actuellement ma conseillère est madame Fanny Annette qui ne déroge pas à la règle. En effet, elle est à l’écoute de ses clients, leur apportant les solutions en fonction de leur besoin. Je privilégie les échanges via la messagerie sécurisée, et je suis satisfait quant à sa réactivité.