Caisse d'Epargne Cachan

Suite à la création d'un compte sous la promesse d'une offre etudiante jamais reçu, j'ai désiré fermé mon compte. J'en suis actuellement au 4éme appel en un peu plus de 2 mois ainsi qu'une lettre rédigé et remis en main propre et la banque continue de me prélever de l'argent sans fermer mon compte.

Un grand merci à Mr Ribeiro pour son grand professionnalisme, sa gentillesse, son écoute et ses conseils. Rare de rencontrer des conseillers aussi sympathiques
Merci encore

CATASTROPHIQUE !!! VRAIMENT SCANDALEUX
Injoignables quelque soit la situation (demande de crédit immobilier, demande de déblocage de PEL, demande de renseignement pour une assurance vie, problème de gestion sur mon compte...), voilà 7 mois que j'envoie des mails pour résoudre un problème sur mon compte (un prélèvement qui se fait sur mon compte tous les mois et qu'on l'on m'a promis d'arrêter et de rembourser) mais rien de se résout. Il y a toujours une excuse pour ne pas me répondre : conseiller en congés, puis en RTT, puis en arrêt maladie et maintenant une réponse automatique : "je suis absent, contactez l'agence". Et quand vous appelez l'agence (un mercredi a 15h) : "nous sommes exceptionnellement fermés".
Je vais donc fermer mon compte chez eux et il y a intérêt que la démarche se passe correctement !

Je mets une étoile car impossible de mettre 0 étoile. Agence à fuir absolument. Manque de professionnalisme assez rare, du jamais vu pour ma part. Les conseillers se succèdent mais aucun n'est mieux que l'autre, y compris le directeur d'agence. Agence injoignable, conseillers perpétuellement absents, ne prennent pas la peine de répondre aux mails même après 20 relances.

Agence d'une absence de professionnalisme rare! Les conseillers se succèdent sans que le client ne soit prévenu, il faut envoyer pas loin de 4 relances pour obtenir un résultat. Agence à fuir absolument!

Autrefois satisfait de la banque, je suis maintenant très déçu. Des demandes par mail, courrier simple et recommandé restent sans réponse. Les agents de la banque ne se rappellent jamais des dossiers en cours et ne les traitent pas. Le directeur de la banque refuse d'échanger car "on ne parle pas avec le directeur de la banque comme ça", excusez-moi Monsieur Robert De Niro... Il ne répond pas plus aux mails ni aux appels. Si vous voulez voir les agents de la banque en présentiel, vous avez plus de chance de les trouver dans les restaurants de la place Jacques Carat qu'à l'agence.

Cette banque c'est vraiment un désespoir total, il faut l'éviter, manque de professionnalisme total, personnel à l'accueil incompétent et désagréable . Mon mari et moi avons déposé un dossier pour une création de compte joint il y a plus qu'un mois, pas de nouvel jusqu'à présent alors qu'on les a appelé chaque semaine et enfaîte ils savent même pas où sont passés nos dossiers, alors on a décidé d y aller sur place et un monsieur nous a dit qu 'on ne peut pas vous donner une suite, la moindre politesse c' est de nous appeler direct si c'est vraiment refusé la demande du coup on a demandé de nous redonner nos dossiers ils nous ont dit que c'est déjà détruit.
Le refus ce n'est pas grave mais par contre c'est mieux de nous prévenir aux moins et nous pensons qu'en faite nos dossiers ne sont même pas traités.

Demande de clôture de compte depuis Juin 2018. Toujours dans l'attente 3 ans plus tard.. Si on pouvait noter en négatif je vous aurai donner -5 étoiles