SG

Je recommandes pas du tous, une demande urgente, ma conjointe a envoyé un mail il y a 2 semaines pas de réponse. J’appelle mardi je tombes à maromme ou j’ai bien été accueilli ou la personne me dit qu’elle retransmet toutes les infos de ma demande et que de ce fait ma conseillère me rappellerai en fin de journée.
Nous sommes samedi et bien sûr comme d’habitude service injoignable et toujours aucune réponse.

Service lent et désastreux. Et je suis pas le seul à le dire. Et surtout quelle incompétence au niveau de l'accueil. Il ne peut jamais rien faire, jamais la main sur rien mais surtout pas agréable.
Encore une fois l'agence Barentin c'est un désastre. Encore mieux ! On nous ment ! Une opération devait être fait sur mon compte on m'a dit que c'était fait. c'était faux rien a été fait. Je remercie l'assistance société générale (3933) car après appel c'était fait aussitôt. Un comble.

Banque à éviter, je la quitte après presque 10 ans. Toujours de plus en plus de frais inutiles, c'est du vol, tenue de frais de compte presque 7€ par trimestre (non justifié), 20 euros pour un chèque de banque (j'en demande un tous les 5 ans tout au plus), 8€ d'agio pour 2€ de découvert une fois en 10 ans (découvert qui était de leur faute qui plus est). Donc oui j'ai été remboursée mais ce ne sont pas des façons de faire. CB payante 5e par mois (en 2022 on peut faire mieux). 4 jours pour qu'un virement passe, je vais donc sur une banque en ligne car paradoxalement + réactif et moins de mauvaises surprises !

Agence Incompétente! Chez vous depuis plusieurs années, une seule conseillère compétente ( Mme Matéos) qui est malheureusement pour nous partie. Depuis que du personnel incompétent qui ne connait pas les dossiers, fait des erreurs dans les calculs, ne maîtrise pas le métier, n.est pas réactifs. Nous avons volontairement quitté cette banque et même après être parti nous sommes embêtés ( livret non fermé malgré plusieurs relances, prélèvements de cotisation cartes alors que plus de cartes...)
Bref... Vraiment à fuir. Très mauvais casting du personnel depuis plusieurs années. De plus Agence non compétitives pour les prêts pro et personnels.

erreur de ma part, j'ai bien eu une conseillère hier et aujourd'hui et j'ai bien eu toutes mes réponses. bonne agence

Nous avons rencontré des désagréments à plusieurs reprises avec le service de prêt basé à Lille . Toutefois la directrice et notre conseillère de l'agence de Barentin ont su faire preuve de professionnalisme pour solutionner les choses.
Dans cette période de pandémie l'agence de Barentin a été transférée à Maromme ce que nous comprenons, néanmoins j'invite la directrice à mener une réflexion sur une ouverture de l'agence de Barentin à raison d'une journée par semaine pour les clients qui auraient besoin de venir en agence et qui n'ont pas la possibilité de se déplacer jusqu'à Maromme.

Très fréquemment en fermeture exceptionnelle…

Tres bien reçue, des difficultés avec le logiciel mais communication rapide ensuite avec la conseillère pour finaliser par telephone, mail et courrier. Disponibilité et rappel rapide en cas de question/ souci.