Salon SNCF Grand Voyageur Lille Europe

En ce jour, j’ai pris 3 billets en classe « business » pour moi même et deux accompagnateurs. Ceci dans le but précisément de trouver un peu de confort avec un bébé de six mois et un enfant de 11 ans.
J’arrive dans ce salon ce jour… celui ci était plein ( plus de 80 personnes approximativement- enfants- familles).
On m’explique qu’il n’y a donc pas de place pour moi et mes enfants. Je demande si ces gens là ont payé? On ne me répond que non, mais ils ont froids.
Ceci signifiant, que ceux qui n’ont pas payés sont prioritaires sur ceux qui ont payé, ce qui est somme toute parfaitement illogique. Je me lance donc dans la foule, indiquant que cette situation est anormale pour moi et mes enfants. La situation dégénère.
Je cite, de la part des occupants « le fait de payer ne vous donne pas plus le droit d’avoir une place ».
Je considère que si, n’en déplaise ( c’est le monde à l’envers). J’ai acheté un droit de siège pour mes enfants et moi.
D’autant que ce surpeuplage n’est en rien conforme aux règles d’hygiène et de sécurité. J’ai donc été appelé comme TOUJOURS à la solidarité.
Au nom de la solidarité, j’emprunterai donc pour des occasions futures, vos véhicules et vos logements gratuitement. Ce n’est pas parce que vous avez payé qu’ils sont à vous !

Aucun soucis avec le salon et son accessibilité et la gentillesse du personnel qui le tiens. Mais 1 étoile, juste parce qu'il est toujours fermé malgré la fin du déconfinement depuis le 15 décembre. Dommage pour une bonne résolution 2021, la SNCF aurait du prendre celle de respecter ses clients.

Le nouveau salon rénové est bien plus spacieux et lumineux que l'ancien. Les commodités classiques d'un salon SNCF avec sa vue sur le hall de gare. Pas de presse de disponible lors de mon dernier passage

La gare Lille Europe est super grande où les départs des tgv se font tout les jours, mais malheureusement le salon est trop petit, j'ai même l’impression qui n'est pas terminer. Mais le personnel est toujours là pour aider et nous informer ils sont poli et sympathique.

Des sois disant agent d'accueil qui ne semblent avoir comme seul désir que de mater tranquillement son téléphone. Très bien si on n'a besoin de rien.

Bel espace, propre. Accueil déplorable.

Espace trop petit versus la fréquentation aux heures de pointe, il mériterait d'être agrandi comme celui de la Gare Lille Flandres ou Pasis Nord.

Arretter le wifi gratuit ...ça attire tout les zonards dans la gare...manque de sécurité aux abords.