Giant Villeneuve-d'Ascq

En un mot EXCELLENT !!
De nos jours trouver un magasin ouvert jusque pratiquement 20h00 pour prendre le temps de s'occuper de ses clients c est juste exceptionnel.
Personnel accueillant, sympathique, commerçant et en prime de bons conseils et très à l écoute de nos attentes.
Je ne peux donc que conseiller !!
On reviendra très rapidement

Achat d'un vélo à 1900€ via téléphone le 17/12, on me dit que le vélo sera prêt le 19/12 au matin : "je n'ai plus qu'à mettre la guidoline".
Je vais donc récupérer le vélo le 19/12 à 10h30, le vélo n'est pas prêt, pas de guidon et encore moins de guidoline... 1h30 d'attente en plus à tourner en rond dans le magasin sans être approché une seule fois par un vendeur (proposé un café aurait été gentil pour faire passer le temps !).
Arrive le moment où je récupère le vélo, je demande s’il est prêt à rouler, on me répond que oui, je peux directement monter sur la selle et faire mes premiers kilomètres !
Le 21/12, j'effectue ma première sortie avec le vélo. Au bout d'un kilomètre, je passe sur le petit plateau et quand je souhaite passer à nouveau sur le grand plateau, oh, ça ne passe pas et ça ne passera jamais ! Étonnant pour un vélo prêt à rouler !

J'espère une réaction du magasin

EDIT :
Le magasin a repris le vélo et l'a réglé. Tout fonctionne maintenant.
Ils m'ont aussi offert un kit de nettoyage vélo Muc-Off.
Ils ont très vite réagi, merci à eux.

Déjà vélo neuf commandé en août 2021 puis reçu en février 2022 : super pour un cadeau de Noël. Septembre 2022 le dérailleur se casse net sauf que la garantie est comprise. Maintenant 3 semaines que j’y ai déposé mon vélo et toujours pas pris en charge et aucune solution à me proposer. Pour un velo à 550€ j’aimerais bien rouler avec. Honteux. Et aujourd’hui on me dit que c’est le délai de pièce alors qu’elle n’a même pas été commandé puisque le vélo n’a été pas vu par le technicien. Et en plus Giant ose mentir sur le fait que vous m’ayez appelé 3 fois ? Très culotté et ps du tout professione Pour un tel prix de vélo.

Vélo commandé via My Vélo avec en ligne un vendeur de ce giant. Très bon contact au téléphone, Vélo livré dans les délais, dans un emballage nickel.
Avec en prime un kit mucc off en cadeau.
Ça fait oublier l'oubli des pédales dans le carton...

Commandé et retenu par tel un CUBE stéréo Hybrid Bleu en stock.
Accueil téléphonique très sympa , accueil très sympa également au magasin.
Vélo préparé et batterie chargée .
Beau magasin , beaucoup de matériel.
Pour l' instant tout bon !
On verra si je dois tester le SAV , mais cela devrait aller vu l' acceuil général.
Continuez comme cela.

Le seul magasin qui a bien voulu marquer contre le vol mon bullitt larry vs harry … ( après vérification des documents ) hyper rapide , compétent, accueillant ✌️ …les 3 décathlons du coin ont refusé. ( btwin village / campus et v2 ne font que leur produit )

Ce magasin a gagné un nouveau client 👍

Superbe expérience !

Merci à Sulli et Charles pour l’acuueil et leur professionnalisme !

Ça nous change des charlatans de Decathlon.

À très vite chez Giant !

Pour l’achat de mon vélo Giant TCR, je suis tombé sur Gino, un vendeur commerçant, professionnel et réactif qui a su être force de proposition malgré les petits soucis que j’ai rencontré.