Freecycle Poitiers

Bon point pour le magasin
Bon point pour l'accès
Bon point pour le choix
Achat en magasin ok (environ 3000 euros)
Livraison décevante pour des spécialistes (sans explication et sans gaieté...)

Malheureusement, l'expérience vécu avec les salariés ne reflète pas l'image attirante de ce site.....

Entretien du vélo chez un autre spécialiste où l'accueil, le service et l'écoute sont de rigueur.

Une affaire a été faite, mais un client perdu.

Vélo acheté en ligne, mais un suivie humain au top, des délais et paroles respecter. Seule critique à émettre le vélo a subit un tout petit dommage lord du transport. Mais tellement satisfait du service qu'il mérite quand même leur 5 étoiles

Prise en charge de mon vélo le soir même pour un problème de dérailleur arrière. Il m’a été rendu deux jours plus tard et le problème était réglé.
Je recommande le service client, la rapidité et la prise en charge de qualité.

Un vélo commandé en ligne mais un personnel très disponible au téléphone pour répondre aux questions et suivre l'avancée de la commande (commandé en août, reçu en janvier, rallongement de délai dû au fournisseur). Une fois reçu dans leur local, le vélo a été monté et envoyé proprement par leurs soins (société de transport Heppner parfaite), pour arriver à Lyon. Au plaisir de passer à Poitiers, bonne continuation !

J'ai acheté un vélo à plus de 3000 euros , ne voulant pas que celui soit endommagé pendant la livraison , je me suis déplacé sur plusieurs centaines de kilomètres , en précisant que le vélo soit vérifié pour ne pas à avoir de mauvaise surprise .
Outre le fait que le vélo malgré le paiement intégral n'était pas gravé, je reprends la route en ayant vraiment l'impression que je les embêtais , arrivé chez moi je monte mon compteur et découvre ,que la roue avant était légèrement voilée , je les appelle afin de leurs dire qu'un vélo neuf à ce prix étant sensé être vérifié , je me suis entendu dire que le vélo était vérifié que cela les étonné , à croire qu'ils ne commettent pas d'erreurs .
limite si je suis un menteur , bref même avec ma vidéo montrant le défaut , même pas un message d'excuse .

Vélo de route acheté en ligne, super expérience!
Le vélo est arrivé très bien emballés, en 3 jours, et super bien réglés, aucuns réglages à reprendre.
Très bonne boutique.
Je recommande a 100%!
Merci FreeCycles!

En passant par Troc Vélo, j'ai réceptionné mon vélo Lightweight d'occasion conforme à la description faite sur le site et super bien emballé pour le colisage, De plus ils m'ont proposé de le faire graver contre le vol, chose faite. Rien à dire, bravo à l'équipe de Freecycle de Poitiers.

A EVITER !! Boutique pas du tout professionnel !! Je m'explique, je suis venu pour un réglage de mes dérailleurs avant/arrière et vérification des points de serrage sur un vélo NEUF. Résultat je répare avec un vélo réglé mais complètement explosé au niveau de la peinture. J'y retourne pour avoir des explications et on me sort des excuses en tout genre et la pire on me dit "c'était pour vous rendre service à la base". Sachet que j'ai payer 54 euros pour ce "service" donc c'est plutôt moi qui vous est fait travailler. Ensuite quand on se dit être une boutique qui vends et répare des vélos, on ne sélectionne pas les vélos qu'on prends selon qu'il est été acheté chez vous ou non ou alors vous dites non directement mais si au final c'est pour bâcler le travail, ne pas prendre soin d'un vélo en carbone, on change de métier !! Evidemment quelques heures plus tard le patron me rappelle et la me sort des mensonges sur la marque Lapierre (marque de mon vélo). Chose que je me suis empressé de vérifiez au près de Lapierre directement qui ont évidemment contredit sa version. Enfin quand bien même, dans une gentillesse extrême je me propose de racheter un vélo neuf chez eux pour oublier cet incident, ils ont même pas la décence de me rappeler.

Magasin 0, prestation 0 déçu ! n'allez surtout pas là bas, privilégié d'autre boutique du secteur bien plus professionnel et rigoureuse