Chapitre.com

Impossible de mettre 0 étoiles mais à fuir. Commande effectuée, indiqué expédiée puis plus rien. Aucun suivi de commande disponible. 15 jours après l'expedition du colis je les contacte via Amazon et j'apprends que cette commande annoncée expédiée a en réalité été...annulée car il n'avait pas le livre qu'ils disaient avoir.
Enfin bref ils vendent des livres qu'ils n'ont pas et ne prennent pas la peine de prévenir les clients en préférant leurs indiquer qu'ils ont expédié un livre qu'ils n'ont pas.

Nul nul nul. Je commande un livre prétendu comme étant "en stock". Au bout de plusieurs semaine, je reçois un mail de chapitre.com m'indiquant que l'éditeur ne dispose plus du livre. Je contacte cultura qui me confirme que je peux l'avoir sous 48 heures. J'aurais du regarder les avis avant de commander sur ce site. A fuir.

Lamentable. Une commande en attente depuis des semaines alors que le livre était indiqué "disponible". Le SAV n'est pas réactif. La seule réponse que l'on obtient c'est "on vous tient au courant". Premier achat, dernier achat. Espérons que le remboursement prenne moins de temps.

Des escrocs !! J'ai commende des livres la commande a été validé. Pourtant quelque jours plutard je reçois un mail m'informant qu'ils n'ont plus les livres en stock et que le remboursement s'effectuera dans un délai de 8 jours. A ce jours j'attends toujours d'être remboursée malgré mes nombreuses réclamations !

J’ai passé commande chez ce libraire via le marketplace Amazon pour un livre épuisé qui venait d’être réédité avec beaucoup de demande. Le délai annoncé était de 5 jours environ. Au bout de 10 jours, le livre n’est toujours pas expédié et je suis pourtant débité. J’envoie un message a Chapitre.com qui me confirme que le livre sera bientôt disponible et qu’il fallait que je sois patient. Au final, ma commande a été annulée le lendemain et cela sans aucune explication ni message d’excuse. Je le sentais venir... J’ai perdu presque deux semaines avec ce revendeur peu sérieux et ai pris le risque de passer à côté du livre que je recherchais qui est heureusement toujours disponible directement chez l’éditeur (à mon avis plus pour longtemps vu la demande) ! Plus jamais je ne tenterai de commander quoi que ce soit chez eux et j’espère avec mon expérience pouvoir en avertir plus d’un.

Après un mois d'échanges de mails et de perte de temps à devoir réclamé ce qui m'avait été indiqué dans ma commande d'origine, j'ai fini par obtenir une liseuse mais pas le modèle que j'avais commandé au départ. Un mépris total du client et une politique de vente, à la limite de l'escroquerie.

Attention avant de commander.
Vendeur non professionnel. Ils acceptent le paiement et plusieurs jours après les annulent.
Service client déplorable qui ne propose aucune solution.
A fuir de toute urgence !

Passez votre chemin... vente en ligne qui frôle l'arnaque. Ils vendent des livres qu'ils n'ont pas en stock et donc vous ne recevez rien... mis à part votre propre argent via un remboursement après 1 mois de galère et mise en demeure. Le service client est incompétent (volontairement?) Sérieusement je ne referais pas deux fois cette heure, je voulais gagner du temps et bien j'en ai perdu. La prochaine fois j'irais boutique physique.