Catastrophique, 6 mois pour une migration de dossier qui n'a jamais été traité, sans explication. Pas de suivi, pas de réponse à part "J'ai relancé le service technique je ne peux rien faire de plus". Faire son travail correctement dès le debut serait une bonne solution. Merci de former vos collaborateurs et de traiter vos demandes.
Mathias Gasser2 il y a des années
Tant de choses à dire, Sans surprise, la note globale est déjà très basse... Après plus de 40 minutes en file d'attente et le nombre incalculable de fois où l'on m'a dit "oui monsieur, je vous passe le service concerné" tout ça pour raccrocher derrière... J'obtiens (enfin) quelqu'un au téléphone. La personne me demande mon département+numéro de ss.. Je me permets de demander quelques petites secondes pour que je retourne au salon récupérer ma carte étant donné que pendant toute cette attente, il fallait bien que je m'occupe ! Toujours sur haut-parleur, j'entends la personne dire mot pour mot : "ils sont tous en file d'attente et ils ne sont pas f*utus d'avoir leur numéro a coté d'eux, c'est incroyable." Je trouve ce genre d'attitude vraiment déplorable.
Tristan2 il y a des années
Je mets une étoile pour l'amabilité des personne mais rien d'autre manque de compétences et de formation. Ils ne connaissent que trop peu leurs sujets. au détriment financier des usagers !
Christine Colin2 il y a des années
J'apprécie énormément les renseignements donnés par le personnel autant à l'accueil que dans les bureaux très chaleureux
P3ssy2 il y a des années
Toujours à la ramasse pour les paiement en temps et en heure ... la personne qui a pas d'argent de côté et qui compte sur ces prestations lors d'un congé paternite comme moi actuellement peut vite se retrouver avec de gros retard de paiement ...
DSIONE DSIONE2 il y a des années
bonjour madame je pourrais avoir un nouveau mot passe pour avoir mon qr code ,vous avez qu'à aller voir la ou vous l'avez fait votre vaccin ou votre médecin traitant . Une grosse feneante au bout du fil . Bravo la MSA laisse ta place a quelques-un d'autres si tu veux pas travailler
Louis Meyer2 il y a des années
Compétences en fonction des interlocuteurs malheureusement.... plusieurs mois sans versement c est chose courante pour la MSA ...même quand tout est en ordre ils trouvent toujours un moyen pour vous priver de vos droits ...et gare a ceux qui ne seront pas vigilant...y as pas de petite économies...c est désolant...en temps que mère isoler avec 2 enfant c est catastrophique dans nos vies ..mais c est ma MSA ...
Ericka Pons2 il y a des années
7 mois que mes allocations familiales ainsi que mes allocations logement sont bloquées !!! Un enfant à charge, activité démarrée en septembre 2019, aucuns autres revenus, Covid la dessus et errance de mes dossiers... tout se fera automatiquement entre la Caf et la Msa on m a dit.... bien sûr ... lamentable. Mais bien sûr pour payer, là, je reçois TOUS les papiers. Déçue.
Merci de former vos collaborateurs et de traiter vos demandes.
Sans surprise, la note globale est déjà très basse...
Après plus de 40 minutes en file d'attente et le nombre incalculable de fois où l'on m'a dit "oui monsieur, je vous passe le service concerné" tout ça pour raccrocher derrière... J'obtiens (enfin) quelqu'un au téléphone.
La personne me demande mon département+numéro de ss..
Je me permets de demander quelques petites secondes pour que je retourne au salon récupérer ma carte étant donné que pendant toute cette attente, il fallait bien que je m'occupe !
Toujours sur haut-parleur, j'entends la personne dire mot pour mot : "ils sont tous en file d'attente et ils ne sont pas f*utus d'avoir leur numéro a coté d'eux, c'est incroyable."
Je trouve ce genre d'attitude vraiment déplorable.
Ils ne connaissent que trop peu leurs sujets. au détriment financier des usagers !
votre vaccin ou votre médecin traitant . Une grosse feneante au bout du fil . Bravo la MSA laisse ta place a quelques-un d'autres si tu veux pas travailler