Centre médical et dentaire MGEN de Nancy

Les médecins sont très bien mais on ne peut pas en dire de même des secrétaires. Ne vérifie pas que le patient a été prévenue de l'annulation de rdv et en cas d'urgence elle vous explique qu'il faut attendre 2 mois alors que le médecin vous rappel et vous prend dans l'heure qui suit.

J'ai au cente mon généraliste Le Docteur Prunier ( petit bémol il a souvent du retard, mais il est très à l'écoute et sais prendre le temps nécessaire pour bien comprendre la situation, ce qui est selon moi le plus important) et médecin nutritionniste le Docteur Goudot ( bien à l'écoute également, réponds aux questions et nous encourage dans notre parcours).
Vraiment très satisfait de ces 2 excellents médecins

L'endroit et pratique, beau, les professionnels sont très qualifiés et les soins fournis d'une grande diversité et qualité. Vous vous demandez ainsi pourquoi seulement 3 étoiles sur 5. Eh bien malheureusement, la communication entre les services subit une grande lourdeur administrative et depuis qu'ils ont choisi de délocaliser la quasi totalité de secrétariat/accueil téléphonique en externe, on rencontre toutes les peines du monde à entrer en relation avec un praticien pour une demande spécifique (ordonnance, avis...). On leur laisse des "mots" électroniques qui soit n'arrivent pas soit ne sont pas lus car le praticien est absent (chose apparemment impossible à savoir si l'on n'est pas sur place.).

Je partage mon expérience car du jamais vu au centre je suis cliente depuis des années. Le 5/01/23 j ai eu une angine avec fièvre donc pas été au travail ce jour, j appel le centre au téléphone on a pas voulu me donner un rdv alors que c était avec mon médecin traitant donc journée perdu j ai un rdv le lendemain avec mon médecin traitant et a l accueil une secrétaire cheveux long noir me prends de haut et est désagréable en me disant qu elle ne prenait pas les cartes tiers payant électronique je lui montre mon téléphone et lui dit j ai que ça je n ai pas de carte et à la pharmacie on me flash ce flash code et ça fonctionne très bien et la elle me dit sèchement “ on est pas à la pharmacie ici “ je vous conseille de faire une formation d accueil et de politesse à cette dame ou alors qu elle change de métier si elle est blasé!

J'ai pris RDV un mois à l'avance pour avoir un certificat médical de classe 2 (aéronautique). Le jour même, 2h avant le RDV, on m'appelle en me disant que l'infirmière n'est pas là et que le RDV est annulé. Aucun remplaçant n'est prévu. Aucun autre RDV ne m'est proposé et c'est à peine si la personne au téléphone s'excuse. Si j'avais pris RDV à l'avance c'est parce que j'ai un dossier à rendre, avec des délais à tenir. Merci.

Le docteur généraliste Caroline VALENTIN est absolument excellente. Elle sait ce qu’elle fait et met en confiance tout en restant professionnelle. Est toujours à l’écoute et se veut très rassurante. Vous pouvez aller la consulter les yeux fermés.

Dr Caroline Barry, la NUMBER ONE de l'annulation de rv à la dernière minute sans donner d'explication ....
Merci chère Docteur d'avoir annulé 4 rv sur toute l'année 2022...
A cause de vous, je n'ai pû avoir consultation gynecologique de toute l'année !
Il est noté que ce médecin accepte les nouveaux patients c'est archi faux !
En tout cas je vais me faire un plaisir de vous faire une méga publicité !

Quand je lis la réponse ci dessous faite par la MGEN ... Réponse bateau ! ...
Depuis Mai 2022, les rv ont été annulés les uns derrière les autres..
En tout cas, on ne m'a jamais appelée pour m'expliquer la gêne rencontrée avec la prise de rv Doctolib..

Docteur qui annule le rendez-vous au dernier moment, secrétaire qui vous raccroche au nez, ça donne vraiment envie de consulter chez vous! Des gens se déplacent pour les rendez-vous et annuler 1h30 avant le rendez-vous c'est pas professionnel du tout, sachez-le